来源:温炜鑫(微信ID:wenwxsz)
打开电脑,服务都是免费的,免费可以看文章、看视频、下载……人多了,就开始卖广告或者试着推出收费会员服务,这是古典互联网的做法。
打开手机,朋友圈里、公众号文章里、各大APP里,琳琅满目的推荐,明码标价,都在卖命吆喝,要你掏钱,不掏钱你就要落后了,你就错过了提升自己、改变人生的机会。
知识付费“大爆炸”面向“屌丝”的免费经济已经终结,取而代之的是,面向(伪)中产/新生代的收费经济。因为这些人都患有快速成长焦虑症和害怕错过恐惧症,这本是可以自愈的病,但是短则要两三年,长则要五年十年,于是市面上就出现了各种速效药。
最典型的是付费课程,有大V、名人背书,动辄卖出成千上万份,从教你跟老板谈加薪到教你发朋友圈,应有尽有。
网易的运营方法论、三联悦读会员和新世相营销课,你买了吗?买完你去上课了吗?这三个课程都因为分销很快就被微信封停,但通过精准的策划推广和分销获利等方式,获得数百万上千万的传播量,以极低的成本卖出数万份。
新世相营销课学员申请退款风波有意思的是,在新世相营销课传播过程中,一个只有16个粉丝的自媒体觉得自己上当——付费买了课程,还要下APP听课;推荐奖励没有及时到账。于是发起对新世相的“割韭菜行为”发起反击,其发出的反击文章阅读量竟破了十万,这得益于上万加入“韭菜交流大会”的新世相营销课用户的助攻。
通过这个案例可以看出,知识付费领域存在一个,也可以说是最好一个空白。
知识付费领域有内容制作/提供方,目前多以个体的形式出现,比如在知乎、千聊、喜马拉雅成千上万的知识生产/加工者;还有售卖平台,他们提供流量或技术/工具服务,有点像淘宝的角色。
2016年以来在微信等互联网工具的赋能下,一大批有知识生产/加工能力的个体全面崛起,赚得盆满钵满成为“超级个体”;年付费用户规模近2亿,知识付费成为市场体量近千亿的风口。
但是有了店主、平台,和被焦虑症搞得心神不宁、嗷嗷待哺的海量用户,还缺点什么?没有“支付宝”(交易监督机制),没有售后,没有“大众点评”(用户评价体系)!这是“韭盟”能在短时间内聚拢人气,声势浩大的土壤。最后新世相开放了退款通道。
与购买实物可无理由退/换货不同,所有知识付费产品都写着“本课程是虚拟产品,一经购买不得退款”(混沌大学是我看到的唯一例外,一个月内可退款)。与实物的生产、包装都有严格、明确的规范不同,课程质量参差不齐,没有分级,所有店主、平台卖命包装、吆喝,想要卖出个好销量,买卖双方信息严重不对称。
知识付费领域内容生产/加工、平台服务赛道的竞争已经白热化,但还没有出现一个类似“大众点评”的第三方服务平台。从逻辑上看,这个平台(暂且成为“课程之家”)的商业价值要超过具体的内容提供商、平台商,因为它是整个行业的串联者,服务于所有用户以及相关各方。
如何在繁多的课程中,有效识别“套路”,获得你想要的知识分类导航,只选对的
知识付费原本是要帮助用户在最短时间内,提升某方面的认知。而现状是,平台众多,课程杂乱,用户只得去搜索、筛选、对比;或者找不到同类课程做对比,冲动消费,这都导致用户付出大量时间,无形中拉高了学习成本,提高了对效果的预期。
课程之家首先要做的就是按课程主题等属性,对现有课程进行分门别类进行导航,收入课程的基本信息,同时开放用户评论(为防止刷好评,可以要求用户购买课程的付款截图等)。用户快速找到课程,从主讲人、时长、价格、评论等维度筛选,大大降低信息不对称,提高效率,降低被“割韭菜”的概率。
一些主题的课程产能过剩,比如写作课、职场技能提升课,都被包装成全网第一,定向推给粉丝;当这些课程被放在一起,用户就会发现,原来还有更好的选择。而一些小众,缺少流量支持的课程可以在课程之家获得公平的展示曝光。
通过记录,有效安排学习课程课程账本,学习助手
在2017年你买了哪些课程?分别是哪个平台的哪门课?
很遗憾,只要购买课程超过3个,你极有可能已经记不清了。这不是个别用户的问题,而是普遍现象。但是如果问你2017年你在网上买过什么东西?很简单,打开APP找历史订单。
平台太多,靠脑袋记是浪费脑容量,理应用一个工具来实现。你可以通过课程之家的账本功能,同步自己购买行为,所有已购课程一目了然。这样你就能判断自己的投入是否合理,比如已经买了三门写作课,有差别吗?
目前知识付费领域用户体验差,“没收获”,有一个非常重要的原因——店主和平台都只管卖课,没有后续服务。本质上,这些课程内容没有什么新鲜,用户通过阅读、与人交流都能学到,所以用户花钱买的不仅仅是内容,还有服务,提升学习率和知识掌握度的服务。
课程账本根据用户购买课程和个人时间安排情况,制定个性化课程表,通过随机奖励等机制促动用户及时学习。课程账本还应该推出考试功能,尽管大家厌恶考试,但它依然是最好的学习工具。通过一系列行为设计,帮助用户主动学、用心学。
有了用户的课程、学习以及个人意愿等信息后,课程之家应该能分析出用户的能力优势,能力缺陷,发现用户的盲区,做针对性推荐。
授权举荐,抢夺学习型人才能力可视化,选人助手
最近在密集的筛选简历,面试。上百封简历里有两个极端,要么冗长,重点不突出;要么过于简短,信息量不足。 还有一部分简历有过度包装嫌疑,但是为了不错杀候选人,只得硬着头皮安排面试。这个过程缺乏可参考的第三方工具,很多重复劳动,效率低,真是体力活。
加之,互联网发展变化极快,在面试过程中,更多是要通过候选人过往的工作经验看出其学习能力和创新能力,这对面试官的提问质量和候选人的临场发挥都有很高的要求。如果候选人可以授权用人单位查看自己的学习记录,会是一个很好的参考项。
当然,对于关心员工成长的公司,课程之家也是一个很好的培训工具,面向企业提供组团学习,定制课程等服务。
很显然,在现在的知识付费的价值/利益链中,类似课程之家的角色是必要,却是缺失的一环。
通过课程之家打通用户、课程生产方/发布方、媒体等等相关方,降低各方的信息不对称,为用户省时省力,提供更多场景化服务。
顺便说一句,这有点类似互金行业的网贷之家,但是本质差别在于,网贷行业产品高度标准化,随着国家监管落地,备案成为评判最重要的权威标准。那么网贷之家之于用户的价值萎缩,就像银行、保险以及信托等行业会有面向机构的半官方自律协会,但不存在面向用户的银行/保险/信托之家。
而课程是非标的个性产品,而且高度分散,需求与供给多元丰富且高频,这是课程之家的价值与存在基础。
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