【学习分享】激励下属（9）——在人际关系层面满足 员工“关联”需

【学习分享】激励下属（9）——在人际关系层面满足 员工“关联”需求

【课程】圈外商学院

在人际关系层面上，关联是指员工和同级以及上下级同事间的关系。

1、构建同级关系

在构建同级关系上，管理者的主要作用是创造一个开放、合作、积极、安全的内部氛围，比较行之有效的四个方法包括：鼓励团队协作、不评判的沟通、授权员工管理、建立情感纽带。

（1）鼓励并奖励团队协作

对于有一定预算的管理者,可以设置专项经费用来奖励团队合作和互助，比如提供员工之间互相奖励和表达认可的机制，像前面提到的给同事颁发现场奖励的机制；比如在团队成功完成一个项目后, 表彰他们的成绩并奖励团队一次旅行;比如为每一个新员工匹配一个老员工来帮助他们熟悉工作，支持他们适应环境。

当然，团队的内部文化除了受到管理者理念和风格的直接影响，同时也和公司的企业文化密切相关。如果企业文化崇尚激烈的个人竞争，那要营造合作互助的团队文化则会非常有挑战。

（2）示范不带评判的沟通方式

让团队成员感到发表意见是安全的，自己是受到尊重的。比如管理者可以邀请下属给自己反馈、提出建议,开放地聆听反对意见，论事不论人；管理者还可以组织有效沟通、情绪管理的相关培训，并在工作中示范、实践不带评判的沟通方式。

（3）授权员工参与管理

也就是信任下属，下放权力，比如可以让下属参与设定部门的工作目标；让渡给下属一定的决策权，让他们全权负责一个项目等等。

（4）建立工作外的情感纽带

定期组织团队活动以增强凝聚力，比如生日庆祝、节日聚餐、happy hour等等，并留下精彩的影像资料作为团队共同的回忆，管理者还可以邀请下属的家属参与员工表彰大会或团队活动，加强下属对团队的归属感，让他们感到如家庭般的氛围。

2、构建上下级关系

在构建紧密、高效的上下级关系方面，管理者可以通过扮演上司、担保者、教练、导师这四种角色来给下属提供全方位的支持：

1）作为上司(supervisor)

主要作用是带领下属把职责范围中的工作做好。

这包括:精通业务，制定清晰的工作目标，为团队争取资源和机会，给下属提供示范和指导。比如带领下属成功地开发出一款新产品,超额完成销售目标等。

2）作为担保者(sponsor)

主要作用是为下属谋求利益和好的发展机会。

这包括:在别的部门]或上级面前为下属提供支持和担保，比如在讨论升职或裁员的场合，能够力挺或力保不在场的下属；为下属争取高曝光度的机会等。

3）作为教练(coach)

主要作用是帮助下属了解内心，挖掘和发挥自身潜能。

这包括:通过平等的、开放性的提问和对话，引导下属提高对自身和外界的觉察,消除内在障碍,从而积极采取行动、实现目标。比如引导下属分析和同事产生矛盾的内在原因。对于核心人才，管理者还可以考虑为之雇佣一位专业教练。

4）作为导师(mentor)

主要作用是给下属传授作为过来人的经验。

这包括:和下属分享职场经验，为下属遭遇的困境提供建议和指导。比如，告诉下属自己是如何克服职业成长中的瓶颈。导师和教练的角色在沟通中常常同时发生。

管理者理解了这四种角色的作用后，可以根据具体情况的需要选择最有效的角色来和下属建立紧密的联系。