“方便”是为消费者准备的
“宽街无店铺”,这个是古人对选择店铺位置的理解。而如今,网络预约的无疑是解决了店铺位置的问题。好处是避免了过度的集中,保证的服务的质量,也避免了消费者被“放鸽子”。尤其是旅游胜地,更是“无约不入”,似乎是方便了广大游客。
但是,如果我们将视野放大一些看看,我们的格局是不是小了些呢?
首先,微信、支付宝的银行卡绑定在许多国家并不是很普遍的,通行的可能还是银行卡、旅行支票等,因此,要求一个不懂中文的人按照我们的要求来预约,视乎还是很有难度的。还有就是时间安排问题,因为没有预约,就不能进入,与其他的时间安排产生冲突,只能是取消莫一方面的安排。国外的人来旅游,不向国内人往来的方便和集中,这样似乎是个死结。
任何一项带有公共服务性质的服务方式,都不是为了方便管理而设置的,都应当是为例提高“利润”而设置的。如果我们只是看到国内市场,在当下一个开放的国际环境,仅仅将眼光关注到国内市场就显得太窄了。
时代的进步是飞快的,技术的改变更是日新月异,但是人观念的更新是需要迭代的,尤其是老年市场,作出反应是需要时间比较长的,不是一蹴而就的,因此,提供的先进技术手段也是还需要一定时间适应的。因此,“方便”首先提供给年轻人,就是一种发展的角度,但是不轻易的放弃国际市场和老年市场是一种存量的感念。用一种新的理念逐渐替代老的方式,也许才是在发展中扩张的理念。
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