即刻产品体验报告

作者: 我是一个超级美少女 | 来源:发表于2018-09-02 16:58 被阅读106次

    版本号:v4.10.1

    slogan:每天10分钟,看点不一样的

    体验时间:2018.8.25-2018.9.2

    体验环境:

    设备型号:荣耀畅玩平板2

    操作系统:安卓7.0

    EMUI 5.1

    即刻

    一、定位分析

    1.1 应用描述

    “我删光其他app也一定留下即刻。” 

    “我室友装了即刻两个月后就脱单了。”

    “为了给即刻腾地方,我取消了大部分软件的推送通知。以前几乎不看,现在每天都超喜欢看通知中心!”

    “如果你觉得现在的新闻客户端充斥着垃圾信息,又觉得朋友圈和微博太乱不对你的胃口,不知该从哪里找简洁清晰的新闻软件,那即刻可能正是为你量身定做的。”(以上都是来自我们真实收到的用户反馈和商店评论 :)

    七麦数据上的应用描述,这画风也是蛮随意的。

    1.2 产品定位

    内容+社区

    1.3 目标用户

    即刻用户地域占比 即刻用户性别、年龄占比

    据艾瑞指数数据,即刻用户中,广东用户最多,其次是山东、江苏、浙江、河南。目标用户的年龄阶段是24岁以下、25-30岁、31-35岁的人占比大约都是30%。40岁以下的用户占99.13%。在性别占比中,女性用户占比54.19%,多于男性用户。

    二、产品结构功能分析

    2.1 产品功能结构图

    即刻功能结构图

    2.2 功能流程图

    即刻主要功能为发发布内容与浏览内容,在此也不做展开。

    2.3 即刻特点分析

    首先做一个总结,即刻是简化的、去中心化的微博,即刻的用户包含于微博用户中。更准确的来说,即刻的用户是逃离微博的那一部分。

    人人都是产品经理社区用户金叶宸认为:

    首页长得一样的产品,其实就可以当做互相之间存在潜在的竞争关系了。

    微博的首页逻辑被很多产品反复学习。(这里的逻辑是指信息构架,毕竟表现层都抄的话就太明显了)

    即刻首页

    即刻首页与微博类似,都是推荐的内容、关注的内容、还有个微博没有的附近的人发布的内容,刷新后内容就会更新。

    此外,即刻的发现页中排行榜就是借鉴的微博热搜功能。

    即刻排行榜

    前面我们说过,对于内容+社交形式的产品,我们要搞懂内容生产、分发形式,以及社交链的。在此之前,我们首先将即刻与微博做一个对比。

    自定义信息颗粒度

    微博因为它臃肿、混杂、遍布营销号和广告而备受质疑。这给了即刻这款轻量级(相对于微博)内容资讯产品发展的机会。

    即刻的特点在于支持用户自定义信息颗粒度的产品。也就是说,即刻允许用户发布单一的内容,但是更鼓励用户把内容归入某一个主题中。将信息生产、发布的单位定为主题。首页中推荐内容上方都会有对应的主题。这些主题既有即刻官方主动策划并创建的,也有用户自己创建的。点击主题可以查看该主题内所有的发布内容。

    即刻中的信息是以主题为单位的。排行榜中也是使用的主题排名。这是因为即刻用户中,几乎没有大v的存在,所以无法像微博一样以人来吸引关注。但是由于用户人数限制,即刻的内容发布也较少,如果以用户发布的内容为单位推荐,必然十分零碎化。所以最优选择是一主题为单位,进行内容生产与发布。

    首页内容上方的小蓝字就是主题

    内容生产与分发

    对于一个内容社区,内容的冷启动很重要。作为一款15年3月诞生的产品,内容获取不是问题,在海量的互联网中选什么、如何选取才是关键。

    不同于微博只提供平台,内容由用户自行生产。即刻走的是一条官方上传+用户生产的路子。在那些官方定义的主题中,许多内容是靠官方运营的。比如主题“耳帝音乐点评”,就是即刻官方撰写程序,把耳帝的微博动态爬了过来。

    zaker新闻中的用户阑夕表示:

    即刻的运行机制,类似于美国的自动化神器「iFTTT」。即通过调用互联网产品的开放 API,用户可以高度定制由一种动作引发另一种动作的功能,同时排除冗余干扰。

    比如我不想装天气应用,但又想要在下雨的时候有提醒。使用「iFTTT」关联这款天气应用的 API,并下达指令:只要下雨,那发条短信通知我。这样用户不用下载某些应用也可以打成特定需求。不过在被高度垄断又竞争激烈的中国互联网世界中,一个产品不会向其它的应用主动提供前端的触发条件。再加上用完即走的小程序生态爆发,「iFTTT」及其模仿者在国内几乎毫无施展空间。

    但即刻在内容领域,学习了「iFTTT」的运行机制,即支持用户个性化定制内容,即刻将内容从外网(知乎、微博、微信公众平台、ins、门户网站、内网等)爬取,在即刻app中,就可以形成崭新的阅读场景。这样可以避免微博营销号、水军满屏飘的情况。可以给用户带来一些真正有阅读价值的一些内容。

    即刻的定位,就是“一块瓢”,一块在海量的、无所不包的互联网内容中挑选出用户真正感兴趣的、值得阅读的内容的瓢。

    除了外网爬取的内容外,即刻也鼓励用户自行输出内容。但由于用户总量和用户影响力都有限,即刻无法生产互联网爆款。作为一个去中心化的产品,即刻没有KOL,没有转发的功能,所以一直是一个不温不火的小众产品。

    在内容分发方面,即刻的关注模块以用户关注的主题作为依据,进行内容分发。这种方式不像微博强制推荐没有关注过的人的内容,尊重了用户的选择。即刻同时会推荐一些应用内热门内容。

    即刻的内容生产和推荐都符合“轻量级”原则,这使即刻与微博区别开来,成功打开了知名度。但正如即刻slogan:每天10分钟,看点不一样的所揭露的,即刻存在的问题有:用户使用时长不多,产品黏性不够。

    其实无论是使用时长还是黏性,都指向于一个地方,那就是:即刻的内容太少了。如果用户关注的主题规模有限,每天打开即刻获取的内容根本不够看。那些小众的主题,可能十天半月也更新不出一条信息。微博的热搜词,在即刻上可能只有几条内容。

    推荐信息量与用户体验之间,是存在矛盾的。像微博、今日头条这种拥有海量内容的应用,为了第一时间抓住用户眼球。标题党、打擦边球、低俗内容、营销号等情况无法杜绝,经常给用户推荐信息垃圾就是伤害用户体验。但是反过来,像优质微信公众号,一周甚至更长时间才出一篇内容,也无法满足用户的精神需求。

    对于即刻这种开放的内容平台,内容不足是一个很致命的弱点。所以即刻在用户信息流里面动了一点小手脚,比如像动态栏目中,首先推荐的是即友都在看,然后再是关注的人的动态。

    动态页面,前面的是没有关注的主题的内容

    推荐中推荐的内容也可以满足用户的信息需求。但是解决内容不足的关键还是得扩大用户量。用户量上去了,用户创造的主题就会越多,即刻上优质内容也会越多,就有能力进行更多次数的搭配组合,为用户建立关注列表之外的推荐列表这样可以吸引更多用户,形成一个良性循环。

    社交链

    在讨论如何吸引新用户之前,我们说一下即刻的社交链。

    其实严格的来说,即刻只是个内容社区。社交的属性并不强。毕竟微博、微信已经把国内社交市场瓜分得差不多了。除了陌陌、钉钉这种目的性比较明确的社交产品,其它的产品很难进入社交领域。

    大部分用户都是小透明,生产热门内容的比例也不高。即不像微信公众号通过打造个人品牌吸引关注,也做不到像微博那样的现实名气导入社交关系,也没有像内涵段子那样形成社区文化,所以即刻的社交感很弱。虽然即友们亲切的称即刻为“黄即”,而且内容下方不时有神评,但对于一个内容社区来说,也没有表现出什么很大的亮点。

    所有的产品配备通讯功能的时候,一定要考虑到一点。就是如何既可以保证用户之间的沟通,又不会让用户聊嗨了转战微信和qq。对此,即刻的解决形式是不将私信放置在明显入口(弱化通信的功能),同时将微信、QQ设为屏蔽词(腾讯爸爸还给即刻投了钱,这个操作也是蛮搞笑的)。

    所以也就不难理解即刻的对话框为什么隐藏这么深(在动态页面的右上方),有新消息时,消息按钮只是多了一个黄色的小点,并不明显。而且实时通讯做的不怎么样,经常会有发出去一句话好久对面才看到的情况。

    但是在吸引新用户上,即刻的社交设计帮了大忙。

    即刻在发现压面中设置了“游乐场”模块,里面包含“三分钟假装情侣”,“扭蛋机”,“一画换一画”,“三人匿名聊天”等游戏。虽然同样隐藏得比较深,但对于产品来说,是一个很好的推广点。笔者在“假装情侣”游戏上,采访了20余人,只有2人是老用户。其它用户均是在qq空间、抖音等产品上看到推广,被“假装情侣"这个游戏吸引,从而下载了即刻app。

    这种推广方式成效很好。七麦数据显示,即刻的日下载量保持在2万上下。吸引来的年轻用户很多。

    即刻用来交友的游乐区

    但是主推内容而非交友的即刻用户留存率不佳。2018年6月7月,即刻的独立设备数有下降。

    即刻的设备数

    所以即刻的产品和运营团队,需要在促进用户留存方面下大功夫。

    如何促进用户留存?首先做好内容生产和内容推荐工作是关键。放宽主题创建的门槛,鼓励用户自行去丰富主题内容。然后算法再推荐热门内容。其次,即刻对新用户几乎没有运营行为,采用积分制鼓励用户阅读、生产内容。定期举办一些社区活动,定期抽奖都是促进留存与活跃度的方法。

    三、评分与评价

    3.1 即刻评分

    即刻评分

    即刻评分为4.8分,表现较好

    3.2 用户评价

    部分好评 部分好评 部分差评 部分差评

    即刻的好都是和微博、贴吧对比出来的,没什么广告、营销号、水军、键盘侠的即刻简直是一块互联网净土。但是可能是由于开发资源有限,一些基本的用户体验和大厂还是不能比。

    四、总结与建议

    4.1 SWOT法分析

    S:优势

    1、用户想要脱离微博、今日头条、贴吧的渴望给了一票小众内容app发展的空间。

    2、产品设计很有趣,精致,本身产品比较优秀

    3、营销、推广方面做的不错。

    W:劣势

    1、内容少,用户少,有微博和今日头条、微信压着,发展空间有限。

    2、没有kol,没有吸引力。用户发帖的动力小。

    3、公司资源有限,变现也难(如果打了广告,那和微博有啥区别?如果不打广告,钱又从哪里来?)

    O:机会

    腾讯有投资,内容是一个怎么着都有点水花的领域,自己的发展也还可以。

    T:威胁

    市场不大,变现不清晰,用户黏性存疑。

    (自我总结,突然发现还是要看看深度报告自己才有提高啊,自己写没没啥新观点的。但是看了一些深度报告启发会比较大。)

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