业务了流程图是什么？
产品设计的过程文件，类似于建筑图纸
产品设计，就是流程设计
凡是产品需求必须有流程图
做产品就是做流程
三岁定终生，流程对了，后面的原型文档评审都容易了
传承，让你自己同事和以后接手的人很容易交接了
让参与折明确知道业务是如何运作的，快速展开
明确产品优化过程和收益，设置考核指标更合理
产品设计中业务流程的作用
功能优化：看之前业务流程，找改进点
独立功能设计：单通道流程图，看用户和信息的流向
独立产品设计：泳道图，复杂的用户、信息交互处理
原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向
业务流程图的两种图表类型
（1）管理业务流程图
我们现在所说的流程图其实是传统的管理业务流程图，包含基本流程图和跨职能流程图（泳道图）两种
举个栗子：医院挂号流程
基本流程图基本流程图虽然明确地说明了整个流程，但却无法清楚地说明每步流程是由哪个角色负责的。为了有效表示各个流程是由谁来负责的，可以通过泳道流程图来实现，这样不仅体现了整个活动控制流，还能清楚知道各个角色在流程中所承担的责任。
泳道流程图
管理业务流程图已基本能满足业务流程走向的表达，但在复杂的系统交互中，表达并发概念时，传统的管理业务流程图已无法表达，这就需要用到UML建模。
（2）UML活动图
UML中共定义了13种图，如下，其中用例图、活动图和顺序图用的比较多。
UML细分了各种图，分别在不同的角度来描述系统流程，在本质上，UML各种图均属于流程图。
其中UML中活动图同管理业务流程图类似可用于表示业务过程，唯一的区别是活动图支持并行行为。传统的流程图着重描述处理过程，它的主要控制结构是顺序、分支和循环，各个处理过程之间有严格的顺序和时间关系；而UML活动图描述的是对象活动的顺序关系所遵循的规则，它着重表现的是系统的行为，而非系统的处理过程。
那UML活动图是如何来表示并发业务流程的呢？
UML活动图也可包含为基本活动图和泳道活动图，表达的方式与管理业务流程图差不多，但图例上稍有不同
举个栗子：下单流程
基本流程图
同管理业务流程图一样，泳道让流程中个角色的分工一目了然。一个泳道表示流程内的一个角色，泳道内仅仅画出该泳道所表示角色完成的活动（判断，并行等可以画在任意泳道）。
总结：管理业务流程图或UML活动图均可以用来表达业务流程，具体使用哪种图来表达业务流程可以凭君喜好，但要遵循一定的符号结构，不要混搭。不过要表达并行行为的还是使用UML活动图吧。
两种流程图图例和结构
（1）管理业务流程图
管理业务流程图的常用符号如下，其基本结构包含：顺序结构、选择（分支）结构、循环结构。
（2）UML活动图
UML活动图的常用符号如下，其基本结构除了顺序结构、选择（分支）结构和循环结构外，还可能存在并发的事件流。在UML中，可以采用一个同步线来说明这些并行控制流的分岔和汇合。
同步线：分岔是有一个进入转换，两个或多个离开转换；而汇合则是两个或多个进入转换，一个离开转换。
如何绘制流程图？
在开始绘制业务流程图之前需要先想清楚的2个问题
1）所要描述的是哪一段业务流程？
在画流程图之前先确定业务流程起终点，是截取某一段业务进行详细描述，还是整体业务模块进行描述。不可能将所有的流程都放到一个图里展示，也不可能大而笼统不画出关键事件，要学会划分业务流程范围，把握粒度。
举个栗子
医院挂号看病，先挂号再看病。整个流程下来其实可以细分为两个流程，分别为挂号流程和看病流程；甚至粒度可以再细点，分为取小票流程、挂号流程、缴挂号费流程、排队看病流程等，但很明显，单独分析取小票流程和缴挂号费流程粒度过小，没有实际意义。
总结：可采用自顶向下，逐层分解的绘制方法。明确你要梳理的业务流程范围，首先列出流程中的关键事件，如医院挂号看病，挂号流程和看病流程便算是整个流程中的关键事件流程；再结合你分析的目的来判断是否需要再往下层进行分解，如取小票流程、挂号流程、缴挂号费流程、排队看病流程。如此例，层层向下分解，直到符合你要分析的目的，当目的是为了对某个业务流程进行优化时，则分解到对应流程即可，绘制出流程图后再进行分析。
2）所要描述的业务流程是否涉及到参与者？
涉及到参与者的业务流程使用泳道图来描述更简单明了。
举个栗子
业务简要描述：数学老师让小丽帮忙把讲台上的写了名字的语文课本送给语文老师，语文老师接下后微笑着对小丽说谢谢。
分析：包含了数学老师、小丽、语文老师这三个参与者，此时用泳道流程图更合适。
问题想明白了之后便可以对业务流程进行梳理，进而分解各个要素
业务流程图有4个关键要素：执行操作、顺序、输入输出、规则；要更清楚的描述业务流程可以有参与者这一要素。
执行操作：执行了什么操作
顺序：操作产生的顺序
输入输出：发生操作的原因和结果
规则：操作产生的条件
参与者：谁参与了这个流程，可以是系统、可以是页面，也可以是用户
拿上述例子进行分解：
业务简要描述：数学老师让小丽帮忙把讲台上的写了名字的语文课本送给语文老师，语文老师接下后微笑着对小丽说谢谢。
执行操作和顺序（含输入输出）：请求帮忙、接受帮忙、拿讲台上的语文课本、递交课本、接收课本、道谢
规则：必须是写了名字的语文课本
参与者：数学老师、小丽、语文老师
以上是明确给出了业务描述，按照步骤基本上便能画出业务流程图。在没有明确给出业务描述的情况下，对业务流程的梳理主要有两种方式：
1）深入现场调查，由工作人员介绍业务处理过程。
2）对现有业务流程的优化。当已经对现有业务流程熟悉时，通过讨论和分析，可梳理出业务流程，再通过优化现有流程中不合理的地方，从而给出一个更好的流程来。
流程图规范
各图形形状/字号统一。如果各个图形形状大小/字号相差悬殊，这对于理解图形的人也是一种折磨，对于某个比较重要的流程可以使用颜色来区分其他普通流程（但颜色数量和种类不应太多，以免重点模糊），再在该重要的流程旁加上注释说明，就能将重点转达给对方。
流程名用动宾结构，如输入手机号。
流程均以开始框开始，以结束框结束。
流程图从左到右、从上到下排列。
流程线尽量不要交叉。
常见的绘制流程图的工具
（1）在线工具
ProcessOn：https://www.processon.com/
draw.io：https://www.draw.io/
（2）客户端
Microsoft Visio
xmind
omniGraffle（mac）
StarUML
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