片段选自高琳的职场实用指南《职得》，高琳是一个有20多年世界500强公司工作经验的一个女士。她致力于跨文化沟通及领导力方面的培训。也是一名非常优秀的高管教练。今天选择的片段是《职得》一书P100页的“为自己的回答设立一个架构”。
R·阅读原文片段
一个高效的汇报会并不意味是一个听着很累的汇报。如果你的汇报让别人听得很累，那说明你缺乏把一个复杂的事情讲的简单的能力。
为自己要说的话设立一个架构可以帮助你把一个复杂的概念相对简单化。一个没有架构的陈述会把所有要说的话一股脑倒给听众，好比把一袋豆子倒到听众面前说你们自己去数去吧，数完了告诉我什么意思。但是高管们每天要同时操心很多事，当他来听你汇报的时候，很有可能是他这一天第N个会了，早已经筋疲力尽，你还要他脑子里替你数豆子，难怪他听不进去。
所以要为自己要说的话设立一个架构是非常重要的，而且越是当你不知所云的时候，你越需要有一个架构。这一点在向上汇报最后的环节尤为重要。不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。
这个架构可以是上面说的“总分总”，也可以是“数字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”
I.拆书家讲解引导
这个片段讲述的是职场中大家在向高管或领导汇报事情或回答问题的时候，需要有一定的技巧来进行。这个技巧用一句话来描述就是：为自己汇报或者内容拟定一个思路。而用一个结构来说就是：“总分总的结构”。用其他的语言来说也可以是“首先，其次，最后。”
举例来说：要是你是要想领导阐述一个观点，比如是要阐述“凡成功，必会讲。”那么我们就需要首先用总的方式，告诉领导我们的观点“我认为在职场交流中，成功的人士都是非常具有说服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明确的表达出来的，所以我觉得‘凡成功，必会讲’”；其次用一些小的案例去佐证（也就是我们分的环节），比如举马云的案例，举乔布斯的案例......；最后归纳总结一下，所以你认为‘凡成功，必会讲’
A. 拆为己用：回想一下，你曾经在职场中的汇报情况？有没有汇报出来的结果是让领导不清楚你到底是要讲什么的，要是用今天学习到的片段，你会怎么做呢？
A1：一次，一位年轻老师被家长投诉，年级组长分别和老师、家长进行沟通后，需要向校长反馈汇报。年级组长是这么跟校长说的：“我了解过了，其实喃，也没得啥大事，大家都是过来人，都能理解……”校长：“我马上还有个会，说重点。”组长一脸尴尬：“哦，是这样，这个老师怀孕了，您是知道的，怀孕早期反应比较大，我们都是过来人，都能理解……”场面再度尴尬。
相信这位组长如果当初读过《职得》，了悟了“不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。”的真理，这件汇报就会变得简单清晰很多。各位看官同意否？
A2：如果时光倒转，这位组长拿到了“架构”宝典，她基本上这样操作就可以了：
1、明确架构：这件事我的汇报时用“总分总架构”呢，还是“首先……其次……最后”的顺序结构，或者是老板们通常喜欢的“结论先行”？
2、组织语言，尤其想清重点部分的语句表达。
3、汇报工作。
4、请示领导有无新的或下一步行动意见。
在明确架构的环节，我会选择“结论先行”+“顺序结构”的架构，大概语言组织如下：
1）结论先行：*校长，这件事情我已经和家长、老师分别作了沟通，双方已经达成了谅解。
2）简述情况：
第一、投诉原因：家长投诉说老师批评孩子很凶，很讨厌孩子，连看都不看孩子。其实呢，老师批评孩子是因为她背书不合格。孩子回家就哭，父母听了孩子的话就激动了。
第二、调查情况：我们和老师孩子了解了情况，也调教室录像验证过了，实际情况是老师早孕反应强烈，确实脸色难看，精神不好，但不是针对娃娃的，也没有凶孩子。下课后孩子跟老师说话，老师趴在办公桌缓神儿，没听见，孩子敏感了。
第三、家长心理背景：一个重要的背景情况是：这个妈妈自己原来成绩不好，读书时常常被老师和父母忽视、辱骂，女儿的诉述也掀开了她的旧伤，所以反应比较激烈。
3）再次结论：现在我和老师都跟她沟通解释清楚了，家长离开时情绪平静，叮嘱娃娃好好学习。
4）请求指示：情况就是这样，*校长，您看还有什么问题或者意见需要我转告给年级组老师吗？
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