2019年8月12日 星期一 晴
今天周一，商店街需要开早会。以前一周开两次，现在简化到一周开一次。
一周一次的早会，就要把一个星期的工作做个总结，以及新的一周的计划。
需要开早会，一般前一天晚上，会在群里通知一下，至于有没有收到，那就看重视不重视了。
今天我是早班，早班只有两个人上班。现在早班需要手工广播，还要迎宾，时间会比较紧迫，因此我昨天晚上在群里通知，今天七点四十开早会。
我的预期是，应该有一部分人不会准时到，也会有一部分会配合，这本是正常的事。因为有的人珍惜这份工作，有的人就是在混日子。
我今天特意提早开会的时间，还有另外一个原因，那就是昨天早上，好几个店铺都已经七点五十多分还没人开门。对于一个八点开始营业的地方，你七点五十多分还没开门，你怎么会有足够的准备时间，怎么会有一个好的状态迎接顾客？
其实商店街各家店铺业绩好坏，跟我没有直接的关系，也不属于我的管辖范围。不过我本人不喜欢消极对待工作的人，既然来工作了，就让自己有一个好的状态。得过且过，还不如回家去玩呢，这样就不会有人约束你，多好？
按通知，七点四十开会，结果七点四十之前到的只有两三个店铺的人。那我只能等一下，等到七点四十五分，这时大部分的人都到了，最后只有一家店铺的人，没有参加今天的早会。
显然，我今天提前开会时间，引起了很多人的不满。我第一次跟大家问早的时候，大家漫不经心，八个人的声音还没有我一个人的声音大。没关系，第一次没状态，我就再来一次，第二次还是跟第一次差不多。好吧，既然你们要做扶不上墙的泥，我又何必费用心思呢？
言规正传，早会正式开始。
因为头一天，我列了个题纲，今天早会的大致内容分为三个方面：第一个是针对上个星期工作的总结。上个星期布置的任务是挂灯笼。
到目前为止，所有店铺都已经挂好，我感谢大家的配合。另外就是，宾玛的同仁执行力是最强的，在上周一的下午就把灯笼挂起来了。这种工作态度是值得表扬的。
第二个就是店铺周围的卫生管理。这个是再三强调的，各自店铺周边的卫生一定注意。这一点她们也没异议。
第三个：被神秘顾客抓到。这次我们商店街被抓到三个人，都是没有使用礼貌用语。这三个人，我都已经单独跟她们谈过话了，她们也不知道自己怎么被抓到的。参照之前专管员对她们的管理，被神秘顾客抓到，要么罚款，要么处罚打扫卫生。而我觉得这都不是我想要的，我跟她们说不是为了处罚而处罚，只是通过这种方式，让各位姐妹记得，在服务顾客的时候，一定要记得使用礼貌用语。
对于这次被抓到的姐妹，我提议让她们带着大家一起讲礼貌用语，以加深印象。
幸好，她们还算配合。
其实我有些担心，如果她们拒绝的话，我都不知道如何下这个台阶。
商店街有好几家店铺的同仁，因为工作时间比较久了，也比较油条了，根本不把我放在眼里，有时候我真担心压不住她们。不过，我也明确跟她们说，我们是平等的，我希望我们是互相尊重的。你们有什么问题，可以找我沟通解决，有什么需要我出面解决的问题，我会义不容辞。但是工作中，请你们多多配合。
其实，我看得出来，她们是等着看戏的。
商店街这个地方，之前也听到过一些闲言杂语，我也有很多顾虑，也有过很多担心。
车到山产必有路。
既然接了这个活，就得迎难而上。
遇山开路，遇河架桥吧。
连续上了几天早班，也比较有时间观察她们早班的状况。发现了问题，我都及时跟她们沟通。
我发现业绩好的店铺，他们的工作人员也比较好沟通，而且跟他们说完之后，基本不会再犯。另外有几个店铺的同仁，则比较傲慢，他们店的生意也相比会淡许多。
他们生意淡，一是因为季节关系，另一方面也跟他们的心态有很大关系。你自己整个不在状态，好不容易进来一个顾客，你冷着个脸，人家想买也没心情了啊。
生意总是有好有坏的，这都是正常的事。但是好的状态，好的心态，会有引力，会把顾客吸引来的。
我希望我管理的商店街，都人气满满，大家都有一个好的状态，每一天都有饱满的工作状态。我在努力中，我希望我们的姐妹们也一起努力。
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