今日启发问题：“一般的沟通建议是多提开放式问题，相对的，那你觉得封闭式问题有什么好处吗？”
<问题说明>
流行的沟通类畅销书，都会大谈特谈开放式问题的好处，建议多用开放式问题对话。
当然了，开放式问题让对方多说，能够不至于尬聊是很有帮助的。不过呢，开放式问题并不是无敌的。
比如，中午在路上碰到了王总。
“王总，您吃了吗？”
这是中国人见面最常见的问候，也是典型的封闭式问题。这个问题看似平淡无奇，但里面蕴含了中国人的处世哲学，因为提问者根本不关心对方是否真的吃了，仅仅是客套话罢了。于是问者随意，答者轻松，该谈什么谈什么，皆大欢喜。
我们如果尝试用开放式问题去打招呼，结局可能会是这样的：
问：“王总，中午吃什么了？”
答：“怎么啦，想请我吃饭吗？”
问：“王总，中午和谁吃的？”
答：“问那么多干吗！干你的活去！”
其实开放式问题和封闭式问题各有利弊，看适用的场合是什么。（话说，不谈适用场景的方法，大多都是鸡汤）
一直以来，封闭式问题的作用总是被严重低估，一如开放式问题的作用被高估一般。《提问的秘密》作者说，封闭式问题则有以下四大妙处。
一、用封闭式问题试探对方状态
可以通过封闭式问题来测试反应，投石问路。
用封闭式问题可以试探对方，因为很多时候我们关注的焦点未必是对方的答案，而是对方回答问题时的情绪、面部表情、语音、语调和声音大小等非语言部分。其目的是通过这些非语言部分来了解对方的状态，判断对方的心情，以决定后继沟通如何开展。
如同文章开篇的提问，“王总，您吃了吗？”提问者问罢后则可静观其变：如王总兴致盎然，则可开口和领导谈加薪；如王总敷衍了事，则微笑转身离去。看似闲谈，背后可暗藏后手，绵里藏针。所谓“管中窥豹，可见一斑”，在沟通中有时可以通过简单的封闭式问题来以小见大，试探对方反应。
同样的道理，当你与领导或家人沟通时，尤其要表达负面信息时，也可以先通过封闭式问题对对方的状态进行试探。
“领导，您正在忙啊？”
“老李，中午吃了没？”
“老公，要不要给你削个苹果吃？”
“老婆，正看电视呢？”
仔细一想，上面问的是不是都是类似废话的问题？但生活有时候不就是由一堆废话编织起来的吗？宝妈时常推着孩子在小区里散步，邻居大妈迎面走过来，“废话”往往也迎面而来：“带着孩子出来转转啊？”这不是“废话”吗？但这种“废话”确实有必要，如果你不想和对方深入聊天，只需要轻松点头回答“是啊”，毫无压力。但如果用开放式问题来打招呼，可能就“压力山大”了。“最近孩子怎么样啊？”这时的你就不得已要停下脚步，认真地闲聊几句了。
二、用封闭式问题从易到难打开局面
《礼记》有云，“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目”，意思就是善于提问的人，往往会先易后难地设计。从易到难地设计，其中相对容易的往往就是封闭式问题，它能打开谈话局面，拉近双方距离。如果用开放式问题开场，有时候容易引发对方的抗拒。
设计各类市场调查问卷的时候，前面的问题一定是相对简单的封闭式问题，例如：
· 你的性别是男（）女（）
· 你的年龄是20岁以下（）20～30岁（）30岁以上（）
当填问卷者开始面临这些简单问题时，会感觉相对轻松，于是配合度会更高。当问卷后面再出现一些较为复杂的开放式问题时，填问卷者配合的概率才会更高。
三、用封闭式问题控制局面，引导方向
针对开放式问题对方可以进行天马行空的回答，而在回答封闭式问题时对方的思路更容易被引导。在很多沟通场合，我们会利用这个特性，通过封闭式问题控制局面，引导方向。
在很多影视作品里，律师在法庭上为了引导证人或当事人，说出有利于本方的供词，经常咄咄逼人地说“你只需要回答是或者不是”，然后开始用诱导性极强的封闭式问题来提问。
当然一般情形并不需要咄咄逼人，而是借着封闭式问题把话题拉回来，防止过于天马行空或者陷在情绪里。
四、利用“承诺和一致”法则
“如果一开始没有拒绝，后面就很难了。”
“承诺和一致”法则，
在沟通中，我们经常可以利用封闭式问题来设计“承诺和一致”法则的应用场景。典型做法就是，我们可以问个封闭式问题，引导对方回答“是”，得到“是”之后，再提出我们的要求或建议。
有一天，作者带着六岁的孩子去逛超市。
孩子天真地问他：“爸爸，我今天乖不乖？”他回答：“乖！”
孩子再问：“表现乖是不是要奖励？”他小声回答：“是的。”
孩子最后再问：“这个玩具我们家是不是没有？”他小心翼翼地回答：“是啊！”
孩子终于说出最后一句：“既然如此，帮我买这个玩具奖励我吧！”他默默地拿起了玩具，带着孩子走向了收银台。封闭式问题带来的“承诺和一致”的作用便在于此。
磁石看封闭式问题
封闭式问题被诟病，主要是常被用于情绪式表达，比如“你到底行不行啊？”“真没办法了吗？”
这种情绪化表达肯定让对方不爽，无论你说的是不是事实、在理不在理。比如上面的问题换成“问题卡在哪了，需要什么帮助吗？”“还有什么其他方法能试试吗？”，明显对方更容易接受。
磁石发现《提问的秘密》作者上文所说的封闭式问题好处，比如试探对方状态，其实也是利用了封闭式问题的情绪价值。丢一个小石子过去，看看能激起多大的涟漪。
突然想起《六顶思考帽》中，经过大量的分类和同频理性思考讲述后，德博诺老爷子在书的末尾说了经典的一句话：
最终，所有的决定事实上都是“红帽决定”，我们列出了所有要素，但最终的决定永远事关情感。
//每日一问一答，激发无限潜能//
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