非暴力沟通

语言是窗户

良玉一句三冬暖，恶语伤人六月寒

第一章 让爱融入生活

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

听到批判时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于助人。

非暴力沟通的四大要素

首先，留意发生的事情，我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，如害怕、喜悦、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。最后，具体的表达。

注意：使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。

非暴力沟通一方面是借助四大要素诚实地表达自己，另一方面是借助四大要素关切地倾听，通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

第二章 是什么蒙蔽了爱？