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039 利益丨用3个步骤道歉容易被原谅(20210103)

039 利益丨用3个步骤道歉容易被原谅(20210103)

作者: 霍霍的图卡笔记 | 来源:发表于2021-01-03 20:59 被阅读0次

《重要的事情说3点》,简单的思考结构助你成为沟通达人

半吊子的道歉会产生反效果

有句话叫:事不过三

无论怎样稳重的人,若是屡次触犯也会动怒的意思。

想要获得对方的原谅,你必须按照3个步骤来道歉。

3个步骤整合好

首先为自己的过失道歉。

然后描述对方受到的损失。

最后再说出现过失的原因和对应方案。

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