仪万卡组～柴柴～第二周R3

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请写出你的:

【I】做一个倾听者的核心步骤

1、保持眼神交流

2、不可以一边听，一边做其他事情

3、注意听的感觉，及时给予回应

4、观察肢体语言

5、不要打断对方

这样表达的好处：

充分尊重对方，让对方获得虚荣心，满足感，愿意分享，愿意交流

这样表达的坏处：

时间和精力花费比较大

【A1】联系自己的实际经历

本月15日，做企业宣传片的小何过来公司了解情况，她们一行三人来的，充分扮演了一个倾听者的角色：

我讲话的时候，她们都看着我，让我觉得她们听得特别认真（感觉被需要），

我需要回应的时候，她们马上给予回应，双方互动交流

她们从来不会打断我讲话

结果：成交了

反思：我为什么成交的原因：

1、她们很专业，可以听过见面分析，就把客户想要表达的东西，用视频表达出来，文案一拿来我就好喜欢了

2、整个过程会让你很舒服，很享受，忘记是在做生意了

3、她们会踹测客户想要的东西，帮我把产品包装得恰到好处

第一次修改

我表达对小何他们的感激：

非常感谢小何从佛山专门过来公司，了解我的具体想法和需求，说的时候与他们保持眼神交流（第一步）

她听得很认真，还会提问，你主要想展示的是什么，重点想向客户传达什么（第二步）？

体现公司专业、有实战经验、可定制化

好的，还有没有其他的要求（第三步）

暂时没有了

整个过程轻松愉快，双方谈话，没有打断，没有争议，很喜欢这种感觉。

【A2】联系实际运用

目标：在家庭里扮演好一个倾听者 （因为工作忙，所以缺沟通交流）

行动：每天预留晚上21：00-21：30家庭聊天时间

我应该做到这些：

1、提前安排好工作，准时回家，确保聊天顺利进行

2、我要与他们眼神交流，不时回应他们，今天发生了什么事情，他们都做了什么，感觉怎么样（开心、忙还是……）

3、停止一切活动，坐着认真的听他们讲

4、不打断他们

监督：他们亲自监督，做得好陪我去看一次电影，没做到，处罚家里洗碗一次（搞卫生都讨厌）

加油，小伙伴们！！！