书籍：非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡博士

介绍：

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

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请你写出自己的

I （重述知识的标准）

当我需要缓解愤怒时需要四个步骤：

1、除了呼吸，停止一切活动

2、什么让我那么生气：活动经费没按时发

3、我的需要：拿到活动经费

4、表达感受和满足需求：愤怒，准时拿到活动经费

第一次修改

缓解愤怒的好处：

缓解情绪，减少与人发生冲突

减少事故发生（冲动做的决定都是错的）

不传递负能量

缓解情绪的坏处：

伤身体

A1（联系自己的过往经历）

公司规定，每月一日发放部门活动经费，今天都十一号好了，部门小伙伴都催了我好多次了，于是我就微信财务

我： Xxx,今天都十一号了，活动经费怎么还没给我（语气强硬，质问）

财务：什么活动经费，吃喝玩乐？

我：什么吃喝玩乐，总经理亲自批的经费呀？

……

我们就在微信上吵起来了，心里一肚子火。她把活动经费晚发那么久，语气还那么强硬，感觉像我欠她钱一样。

结果：没拿到，财务说明天看情况再转过来

反思：

我被部门小伙伴催，心里着急，所以去对话前，已经上火了；应该语气温和一点，委婉一些，xxx,今天十一号了，我知道你比较忙，所以是不是把我们部门活动经费忘记了，麻烦转一下哟谢谢！这样用建议给台阶的方式对话，大家都会比较舒服，硬碰硬就会大家上火，一起生气，相互伤害。

A2(实际运用)

目标：拿到活动经费

行动：

1、先为对方因为延期找到借口，找到台阶，然后再去对话 （工作忙忘记了，带孩子没时间等……）

2、态度温和，语气委婉，让对方舒服并愿意马上转过来（xxx, 我们部门明天要去看一场电影，知道你最近工作比较忙，在公司时间少，那现在刚好你在，可以现在帮我处理一下部门活动经费吗？谢谢）

3、平时给一些特别的小礼物给财务（便签、书签、玩偶摆件等），礼尚往来方便以后大家更好的沟通交流

每当我要生气的时候，就停止一切活动，闭眼深呼吸15-20次，然后再看情况，如果还没有回复，就马上去找一个视野开阔的地方，自己静静的呆一下，半小时以后，等心情平复再详想想是什么让我那么生气，为什么要生气，我当时的感觉是什么，我想得到什么，最在意什么，最后再回来去处理事情。

为了让自己心情平静，每天早上8：30-9：00。固定时间抄写经书，晚上睡觉前，看书半小时，让家人帮忙监督，做到了奖励自己一支口红，没做到带他们去吃日本料理（我的噩梦吃一次拉倒站不起来）

不要拿别人的错误惩罚自己，不值得，继续加油！！！

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