不管结婚也好,还是选择创业合伙人也罢,都是非常重要的长期关系。我们都知道改变一个人是非常非常难的事情,所以如何在做出决策开始之前,就需要相对完整的、有框架的去观察一个人,对这个人群进行适配的一个判断。面对任何一个人,大家其实都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练,那其实你所有的感受是混杂和混沌的。
伴随着情绪也会被你最有感觉的那个点牵制住,就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。如果不能够强烈感受到这个点,就会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。
从产品经理的视角来看,不管产品的第一直觉是喜欢还是不喜欢,他都能以一个相对比较完整的框架去审视和度量产品。对于人的认识和了解,其实也可以进行相应方法的嵌套和应用。一个产品经理看一个产品,其实从外到内大概有五个层次。
第一层:感知层
一个产品拿到它,它设计的美不美,质感怎么样?一个人你看到他的第一眼,这个人的身材相貌,说话什么口音,穿衣服怎么搭配。就是最外层的感知层。
第二层:角色框架层
角色是很重要的一个词,简单来讲,其实就是我们每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。比如说,你到银行遇到一个银行职员,或者是一个军人,或者是一个公务员,你在和他打交道的时候,其实你明显能够看到他身上角色的痕迹,比如说你在办公室和你的公司的同事交往,其实大家的相处首先就是角色的对接。
我们谈什么内容?我们知道哪些东西,其实都会被你的角色所控制,所以,基于表面的感知,基于角色化的接触,其实都是一些非常浅层的关系,所以也就是说咱们日常和人的接触,多半其实都是浅层关系,因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流,大家在接受各种服务,为你提供服务的那个人,其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付内容,然后进行去沟通交割和讨论,也就是说,如果你是在角色扮演里,两个人只是角色的对接关系,其实是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系。
第三层:资源结构层
资源结构层,他可能会包括了一个人的财富资源,人脉资源,精神资源,每个人其实都是不一样的,这是我们人生的历程。在很多时刻,我们刚开始都会处在同一的角色里,比如刚毕业,都是小职员。但是接着呢,因为每个人的资源不一样,不一样的出身背景,家庭的人脉资源不一样等等资源结构,会推动我们进入到不同系统的不同角色中。
我们在看待一个人,外表着装怎样,房车存款如何,其实都是很浅层的。专业术语叫做只抓表面数据,这种用户研究行为其实是非常低级的。如果是只能抓表面数据的产品经理,肯定不可能成为一个优秀的产品经理。同样,只是浅层的了解一个人,是没有办法建立深度关系,那么建立长期稳定的关系也就很难成立。
第四层:能力圈
第五层:内核:存在感
内核其实就是对自己的存在感的定义。我为什么而存在?到底是怎么感知的?这是什么状态下存在感得到了充分的满足?什么时候他的存在感就极度让他不爽,让他烦躁。所以其实存在感之于人,就好像生存于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。
一个动物,它的状态、情绪,其实都是他的生存需求是不是被满足。狮子为什么要去咬长颈鹿?其实他也很吃力啊,嘴巴也很勉强,然后有点打不过,但是必须厮杀下去,因为饿,因为生存不满,生存的需求在驱动它。如果它吃饱了,它才不这么费劲呢。所以一个人为什么奔波?为什么焦虑?为什么他不安?其实是因为他的生存感和存在感还没有被满足。对于动物而言,只要能够生存条件满足她就很愉快了,但是人,是不一样的,有的人只需要在一段关系中找到自己的存在感。但是有些人在一段关系中找到自己的存在感,是远远不能满足我自己的。他可能需要在一个更大的领域里,需要在职场、在办公室里、在行业中,在广大的社会中具有的影响力,看到自己的存在感,看到别人对我的重视。其实驱动男人或者是女人思前想后,废寝忘食,找人找事找钱折腾,就是为了去满足自己,确认自己的存在感。
对于动物来说,其实是在它的奔波和厮打中,不断的强健自己的肌肉。在扩展它的能力圈。对于一个个体,为了不断的强化自己的存在的感,左冲右突的扩充的就是自己的能力圈。如果一个人的存在感满足了,其实他的能力圈就不会再扩充了。就好像是说,好多女人结了婚就不化妆了,男人满足了就不奋斗了是一样的,因为扩充能力圈是一件很痛苦的事情。每个人内心里对自己的存在感的感知和驱动力是不一样的,如果你明确知道自己想成为一个什么样的存在,你就会不断的改变自己的能力圈,改变自己的资源,然后甚至改变自己外在的样子。
如果你并不打算和任何一个人的命运去深入的勾连,那你也是看到最表层就够了。如果你追求的是深度关系,是长期关系,那你需要看到的就绝不仅仅只是说在表面上已经呈现出来的结果。这时,就需要像产品经理看产品的认知框架,一层一层的去观察和分析。因为没有任何一个人是完美适配一个人的成熟产品,你需要看到的是他能够持续让自己变化的内在的动力,然后在漫长的不确定的未来里,能够一起拥抱不确定,拥抱变化。在变化中,逐渐变得成熟,变得彼此适配。
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