下属做事无精打采，缺乏自信。面对这种情况，领导们会怎么做呢？大多数领导都会有类似这样的反应——“怎么无精打采的样子？”“看看，就这样一副倒霉样，怎么能干成事？”“你看起来状态不是很好，要懂得好好休息！”……无论是询问、责问，还是安慰，其实对下属的帮助都不大。
下属在无精打采、缺乏自信的时候，更需要的是领导的称赞。而领导的难题却是，要如何去称赞浑身上下都弥漫着沮丧、颓废的下属呢？此时，下属身上完全找不到有什么值得称赞的素材。
有什么办法呢？提问吧！只要稍微改变发问的方式，便能很容易地找到称赞下属的素材。“现在有哪些事情进行得比较顺利呢？”只要这样询问下属，通常便能在对方的答案中，找到“称赞的素材”。
得到“称赞的素材”后，便回以“真不错！”“看得出，你很努力！”“太好了！”等肯定的话语，以慰勉下属。
当然，下属也有可能会回答“这几天诸事不顺，倒霉透了”，此时，领导也不用慌张，可以继续询问对方“一件也没有吗？就算是很小的事，也没有关系”，以此引导下属能够朝着“顺利”继续思考下去。如果对方还是回答“嗯……想不出来”，那么便回答他“这样啊，相信下一件事情一定会很顺利”，然后结束对话。
一般来说，完全想不出有什么事情顺利的下属，很可能自我评价非常低，他们缺乏自信，很少被他人关注。对这样的下属，在平时就要多关心他们。即便他们做成的是不起眼的小事，只要发现，就积极地慰勉夸奖，比如，可以说：“谢谢你，真是帮到大家了。”
值得注意的是，通过询问找到称赞的素材后，说肯定的话语以慰勉下属，也是有技巧的。下面，我们举个例子说明。
下属做好的平面广告方案又被客户退了回来，一脸沮丧，不知道该怎么进行接下来的工作，好像无论怎样设计都无法让客户满意。
领导：“平面广告的方案，有哪些细节已经确定下来了呢？”
下属：“颜色基本确定了，风格大致确定下来了，就是布局和装饰素材，调整好几次了，客户都不满意。”
领导：“颜色和风格都确定下来了？太好了，那位客户的要求是比较高一些，你已经做得很好了。”
领导慰勉下属的话，乍听起来，很啰唆，但这样说才是最有效果的。首先，陈述事实——“颜色和风格都确定下来了”，向对方传达“我已经知道你做出了成绩”；接着，表达情感——“太好了”，让对方感受到被认可、被称赞；最后，实质性地进行赞美——“那位客户的要求是比较高一些，你已经做得很好了”，让对方被称赞的喜悦感加倍，从而让下属振奋精神，重拾信心。
简单地说，领导慰勉下属的话的标准格式应该是“事实+情感+赞美”。
看，无精打采、没自信的下属也不是那么难带。只不过在很多时候，即使领导知道这样做会更好，也还是会下意识地做出负面评价，各种质问、责问脱口而出。这是一种正常的反应，作为领导，自然十分关心下属的工作成绩的好坏。但请有意识地去克服这种反应，要知道，在下属没精神、缺乏自信的时候，负面评价只会让下属更加缺乏干劲和自信。因此，即便下属真有需要指正批评的地方，也请在慰勉之后再进行，更何况，还完全可以通过提问来让下属自主自发地发现那些问题。
在询问下属什么事进行的特别顺利之后，不妨继续问几个问题——“目前必须解决的问题是什么？”“你认为该怎么做才能解决这个问题呢？”“×××做会不会好一些？”
看到下属一脸沮丧，身为领导，你也许会希望能尽早发现下属目前面临的问题，并且立即解决。不过若是一开始就问“有什么事进行得不顺利吗”，下属就会感到被质问了，整个人可能会变得紧张又充满防备。
先让下属意识到目前顺利进行的部分，并加以称赞，接着才能问对方所遇到的困难与问题。换言之，发问的顺序是关键——先问顺利的事，再问不顺利的事。
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