想法与办法

想法与办法之间的距离，
真有本事的人们才能跨越。
你们谁都别急，
我比你们谁都着急。

    课间操时间一个老师打电话给我说班级一个学生发烧，因为这个学生的班主任XG感染，居家休息，校医外出培训，所以我拿着抗原给学生测了一下。结果是两条杠，为了其它师生的安全起见，我马上通知班主任告诉家长把学生接回去。过了一会儿，班主任打电话给我说让我跟他家长沟通一下，因为她做不通家长“把发烧的同学接回家”这个工作。

    于是，我拿起电话拨通了之后，那边传来的是一阵我听不太懂的骂骂咧咧的声音，意料之中沅陵，因为跟班主任反馈的一样。我想着反正我听不懂他的话，大概他能听得懂我的普通话，跟他讲孩子现在发烧，测试的结果是阳性，为了其它师生的安全，希望家长能配合一下把学生接回家居家观察一段时间，症状消失了再返校。结果他继续态度恶劣地保持着与我的通话，我反复强调了三遍孩子不是普通的感冒而是传染性很强的XG。他依然拒绝与我沟通，只是反复重复着那几句话。

    过了半个小时左右家长就来了，但我想他大概不是来接学生的，而是来闹事的，因为到学校后他就开始暴跳如雷，任谁也劝服不了。后来我还是做通了他的工作，将他和学生送到校门口，安排返校事项，但过了半个小时依然没有安抚他的情绪。我让他休息一下，然后自己因上课离开了，没想到过了十分钟，上课的老师打电话给我说**爸爸又把他送到教室里了，不回家。我意识到这件事可能我处理不了了，因为开始我想的太简单，现在却束手无策，于是告诉了领导。

    领导出动之后软磨硬泡地僵持了两个小时才把工作做通。他跟我一样先是讲清事情的厉害关系，讲道理、讲政策，讲不通，后来换了一种方式，用当地话拉家常，问他是哪个地方的，为什么不肯配合学生接回去，家长说之后才知道他家庭出现了变故，情绪还没有平复，孩子回去也没人照顾，所以不想接，认为是我们学校在骗他。领导的对策是情感战术先同理心，再讲道理，再套近乎最后终于，煞费苦心地把道理讲清了、问题处理好了。

    从这件事我也得出一个处事之道，任何事情都要先打感情牌，然后再讲道理。毕竟这还是一个人情的社会，如果一个社会、集体不为人考虑，那么它存在的意义又在哪里呢？毕竟任何时候做任何事都是为人服务的，都是为了人的幸福和快乐，让人们的生活质量变得更好而做的。但遇到难处理的事也要要讲原则，这个原则就是：要处理的事情就在那里，必须处理，不能躲避，无论用哪种方法，不达目的不能撤退。