上帝太远

“大姐你好，欢迎光临JHL珠宝店。”

进来的是一位四十岁左右的女顾客。导购员小吴热情的跟她打招呼。

“大姐，你随意看看，我们昨天刚进一批货，有不少新款式。”

“大姐，你要买自己戴的还是要送别人的?我帮你参考参考。”

小吴面带微笑地跟着女顾客，可问了几次，女顾客面无表情，似乎没听见。

“大姐----”，小吴刚开口。

“我自己看看不行吗?”女顾客甩来一句硬邦邦的话。

小吴见状，只好静静地跟着她走。

女顾客慢慢的沿着柜台走了一圈，把所有的货品都看了一遍。最后，她回到钻戒专柜。

“把这款钻戒拿出来给我看看”。

女顾客这时才发现没有人接待她。她气不打一处来。

“服务员，服务员”。女顾客的声音提高了八度。

“大姐你选好了吗?”小吴赶紧走过来。

“你们这是什么服务态度?叫了半天都没人理我，”

“我以为你只是看看。今天情人节客人比较多，我就先接别的客人去了”小吴一脸歉意。

“把你们店长叫来。”

小吴把店长叫来了。

“你们是这样对待顾客的吗?”女顾客满脸怒气。

“对不起，今天客人比较多，你要买哪一款?”店长面带笑容。

“你们不知道顾客是上帝吗?”女顾客不依不饶。

“知道，知道。只是上帝太远，很难沟通。我们都把顾客当朋友，就像你和我，面对面的朋友。这样沟通起来就容易多了。”

店长和颜悦色，不愠不怒，加上幽默的语言，使女顾客僵硬的表情渐渐放松了。

小吴从柜台里拿出女顾客选好的钻戒，让她试戴。

“大姐，你的眼光真好，你选的这款戒指非常适合你这个年龄戴。这是最特色的一款钻戒。钻石的切工，色泽，净度都非常完美。”小吴一边说着，一边把戒指戴在大姐的手上。

小吴柔情的话语，像一缕微风，吹开了这位大姐的笑脸。

“小妹，刚刚大姐的态度不好，对不起。今天是情人节，刚好碰上我的农历生日，对我来说是非常有意义的日子。老公和我约好了，要买一枚钻戒送给我。可是他上司的一个电话就把他叫走了。他叫我自己来买。我气不过，所以说话带了一些情绪。”

“没关系，大姐，我们不计较。职业也不允许我们计较。我们要让客人开开心心的购物，买到自己满意的货品。”

“那好，就要这款吧”大姐非常满意。

“大姐，今天是情人节，我们的钻戒打五折。你这款钻戒原价是10600元，折后价是5300元，再给你减100元，现价是5200元。祝你情人节快乐！同时也祝你生日快乐！

“谢谢你小妹”。

大姐附了货款，满面春风，飘飘然地走出店门，留下一缕淡淡的茉莉花香。

上帝太远