深圳有个站点，货送得很好，服务到位。收货人把师傅的面单拍给我的发货方，表扬师傅送得好，让我长脸。
每次送完货，对方客服拍照给我，我都会付小费过去。20，30的上楼费用和按型号码货的额外费用。这是物流行业的规矩。
前几天发了一票，80箱，2个方重量450公斤，45*45的小箱子，每箱重量约6公斤。工厂的标准件。客服微信语音里说，送货师傅在那发飚了，不肯送，要加钱。
我问多少?80块行不行?
客服急眼，说这么热的天，没有150块师傅不肯送。
我让她把师傅电话给我。
师傅电话里怨声载道。不停地说太麻烦了，以后不要再发过来了，云云。
我安慰他说，天是热，辛苦了。人工拎货上二楼，不容易。但这是工作，所以不要抱怨。交警也在太阳下烤呢。再说，躲在空调间的人也不一定比你轻松。
关于费用问题，我想说几个原则：
一，按照公司有关无电梯上楼费用的标准，起步费用20，每公斤0.1元，那么我应该承担的费用是65元。
二，按简单的论箱收费以及其他物流公司的标准，一箱一块钱，我可以承担80元。
三，80箱货上二楼，工作时间正常在1小时或1个半小时。一手两箱两手4箱，需要上下搬运20次，一手一箱的话需要40次。一个半小时足够了。退一步算，按2个小时来算，你如果收150的话，一个小时75。物流行业工作时间为10小时，也就是你一天的工作为750，月薪是22500元。目前国内物流行业送货员，还达不到这个水平。
所以，你开的价没有依据，我不会支持。按最高一元一箱给你，已经仁至义尽了。如果你以搬运费不够为理由拒绝服务，我今天就会投诉到广东中心。
至于以后还发不发，我会根据你今天的表现和客户的反馈情况，综合成本以后再决定。但是有言在先，我如果继续发，你必须继续送。如果不送，我会告诉上海中心及广东中心，所有广东过来的货，到我区域全部不拉。请你冷静思考后果。
师傅无言以对。
结论：不要用辛苦来漫天要价，职业道德和赚取外快要互相兼顾。有规矩按规矩，无规矩按习惯。
作为一个有职业素养的人，要时时分清什么是份内，什么是份外。不能看见汗水就撒钱，看见眼泪就同情。
有情绪是正常的。但在情绪下依然要拎得清道理。
去年重庆有个送货的，收货的仓库磨磨叽叽，两人干上了。师傅生气，就要把货拉走，不送还不行吗？还真的不行。大厂的门卫必须见到出门证才会放行。
对方公司找到我手机上，这边发货人的电话马上也进来了。
我第一时间打电话给师傅，也是劝他：你不要管收件人的态度怎么样，素质差的人太多，装逼的人太多。你就当他是一头驴，你送完货走人，不就得了吗？争吵什么呢？有时间争吵，不如顺着他货送掉不就完事了吗?辛苦费我补给你，算我买你委屈不行吗？
这个小年轻就认死理，说对方伤自尊了，死活不肯送。没办法，选择报警，把货带走了。
第二天换一个人去送。
第二天这个小伙子被开了。想不通。我是送货的也有自尊啊，不能让人欺负啊，一大通道理。
有没有道理?当然有道理。但是，我还是回到那句话，其一，收件人生气不一定是针对你，刁难你的理由可能仅仅是他当时心情不好。其二，每个行业有职业素养，从事服务业，你太在意别人脸色或眼色，没法干。其三，与其花时间理论，不如趁机搞钱。假如你听我的圆场，把货送过去，我给你发个几十块的红包，你钱也赚了，事也办了，工作也保了，低个头而已，有那么难吗。
很多错误都来源于一口闷气。事后想想，谁不曾受过大小委屈。太较真，活得很累，也很难。
网友评论