面对学员的愤怒,如何应对?
- 面对大家这样的反馈,说实话我有点儿懵。懵过之后,我明白了大家,为什么在此时此刻有如此之大的情绪。
- 你们的情绪是因为:这么多年了,作为医院的管理者,你们承担了别人无法承担的那个重量。那么长时间的加班加点,所有的压力都在我们身上。
- 今天的你们,还在这里,只是愤怒、发火,而没有中途撤场,是因为我们对于这家医院的情感。我们知道,在危急时刻、在需要的时候,我们这批人就是要挺身而出。
一个群体的系统情绪需要处理好,才能重新开始处理真正的课题。
巨大的情绪背后都是资源,团队教练就是要运用自我,抓住现场机会及时地搅动和反转。
作为团队教练,把自己当容器,让情绪流经。
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