公司中出现的“人多不干活”现象是一种典型的内耗，它不仅影响了群体关系，还降低了组织效能，为管理带来极大不利。
踢皮球
一家玩具公司派遣三个人去外地执行一个新项目，结果到了该回公司的日子，几个人却要再度申请延长谈判的时间，他们跟总监的反馈是：由于某些原因，还没有完成预定的谈判结果。
为了详细了解这个项目的跟进情况，总监和其中一个人电话联系，沟通中，他得到的消息是“由于其他两个人没有及时配合，导致这一次项目执行上的拖延”。在挂了这个电话之后，总监有分别和其它两个人进行了联系，沟通的内容竟然和第一个人同出一辙！都是在说其他人的不是。
正是因为这三个人相互推诿责任的态度，导致这个项目又延长了近一周的时间，事情最后虽然达成，但是做的却完全没有效率，耽误了其他工作的进程！在分析了导致这个项目延长的真正原因之后，总监下一次派人执行任务，总会选出一个责任带头人，并按个人能力情况分配具体任务。
由于责任落到了每个人的身上，自那之后，因公出差的办事效率大大提高，而结果也比之间做的更优秀！
NLP总裁智慧系统课程
“ 当许多人共同从事某项工作时，虽然理论上是群体成员都有责任，但是群体的每一个成员都成了旁观者，彼此相互推诿，最后谁都不愿意承担责任，结果合作不成功。”
——NLP卓越商业领袖导师苏学锋
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NLP总裁智慧系统解码：
如果在篓子里放上一群螃蟹，即使不盖盖子，也没有一只螃蟹爬出来。这是为什么呢？其实这不是因为螃蟹不想爬出来；而是因为螃蟹偏爱“窝里斗”，只要有一只螃蟹想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，把它也拉下来，最后没有一只能够爬出去。这便是“华盛顿合作定律”的体现。
“华盛顿合作定律”的实质就是群体成员的“不合作”现象，即一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。类似于我们的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。
避免众人“踢皮球”
每人明确责任同时又分工合作，这样避免了社会惰化作用，还减少了组织内耗现象，能够大大提高产出效率，真正实现“以结果为导向”。
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