在客房部实习了一个星期，司马天涯就被调到了总台。其实酒店里还有好多部门没有去实习，比如餐厅、夜总会、桑拿中心、商务中心等。调他下来是因为前台缺人手，其他没有去实习部门，穆经理只是带着他转了一下，给他稍微讲解了各个部门的大概情况。
但是对这个酒店来说，最重要的是客房，只有客人入驻后才能带去其他部门的消费。
第一次去总台时，是高梅和屠金磊当班，天涯仍然是实习身份，学习他们如何接待、如何应对客人的投诉。
高梅非常漂亮，但是却显得有一点凶，看天涯的目光一点都不友好。
穆经理也时不时地出现在前台，当没有客人的时候就纠正他们不正确的站姿。
“不能把腿倚靠在前面的台子上。”他几次冲高梅说。
高梅马上改过来，不过当穆经理走后，她又忘记了刚才的提醒。
“我的大腿这儿都有一条明显的横线了呵，”她对屠金磊说，“我越来越胖了，你说怎么办呢。”
司马天涯了解到屠金磊也是刚来不久的。对于总台的员工，如果态度不认真，而且被穆经理教训后还是不改错误运作的，都有很大机率被开除。前台的几位员工都对这位来自己南京的“金钥匙”经理怕怕的。
屠金磊也是一个新员工，他还不太敢教司马天涯怎么做，因为担心自己教错了。而且，他也是一个受气包，因为不得不随时听高梅的命令，有时甚至是喝斥。
“男生在这儿都是受气的。”高梅不在的时候，屠金磊悄悄地跟天涯说。
屠金磊的工牌是“George”，也是穆经理给起的英文名。
“我的口语并不好，”屠金磊说，“这里急缺英语好的人，有几个老员工英语不错，但是不服管教，被穆经理开了。”
屠金磊是中专毕业，当地人，不过他的家离得稍微远点，在郊区，如果是下午班他回家就特别晚特别晚，好在他是个男生走点夜路也没什么。
高梅偶尔会跟天涯说几句话，当屠金磊带客人上房间时，她说：“屠金磊一开始是个门童，最近才被提到总台来的。”
说了两句，又马上换了一副很不满意的眼神：“听说你英语挺好的，是真的吗？”那副目光里分明含满了十分的敌意。
“你听谁说的呵？我没觉得自己的英语好。”司马有些紧张，因为他也害怕那样高冷的女生。
正这样说着，一批外国人到了。
司马天涯还不会登记，只能跟客人要护照，然后由高梅登记好再告诉他们的房间号码，交待明天的早餐用餐时间、用餐地点。
这些都是比较简单的用语，倒没什么难的。因为天涯在和外国人交流，高梅却是一句英语也不说了，只是很利索的做好登记、制作房卡。
登记好之后，门童带着客人去房间。
“你还说自己的英语不好？”在客人上了电梯之后，高梅气势汹汹地问。
“这就是简单的问候，并没有什么高深的交流。”天涯微笑着说，尽量不得罪她。
“可是这些句子，我也没你说得好。”高梅依旧很强势。仿佛她的英语不好，全是司马天涯的错。
屠金磊这时候从楼下下来了，他低声地跟高梅和司马天涯说：“好久了，终于又有小费了，刚才那个客人真是大方。”
门童是经常有小费的，尤其是外国客人带了很重的行李的时候，听屠金磊说话的语气，感觉他似乎有些怀念当门童的时光。
网友评论