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台湾企业家余世维曾经在内地的企业管理界非常活跃，他的讲座视频被冠以“成功经理人讲座”的美名，一度风靡全国，大有“为人不识余世维，纵做管理也枉然”之势。
我记得余世维最早的一份讲课视频是在1997年，那时候他刚到内地，还没出名。
余世维是著名的企业家，成功的经理人，但在他的第一堂课上，没有大的管理理论，没有知名的案例，而是从一件微不足道的小事说起。
他说在他的企业里，不允许出现一句话：“我以为”。
当下属跟领导检讨问题的时候，往往一张口，就是“我以为”怎样怎样。
余世维认为，当一个人开始说“我以为”的时候，就是在辩解，就是在推卸责任。
这确实是一件小事，小到我们平时司空见惯，习以为常。
我回想自己上班的时候，也经常这么说话。我的领导曾指出我编程的一个错误，我的第一反应就是回答：哦，我以为这个功能是这么用的，原来不是啊。
迄今为止，我的职业生涯里，这样的“我以为”实在是数不胜数。
这个时候，领导一般会说：“一定要注意，不要再犯类似的错误”，但实际上还是记不住。
因为辩解就是在有意无意地在逃避责任，不是别人的错，就是意外，反正不是我的错。
既然不愿意负责，那么根本性的反思和防范就无从谈起。
从余世维的身上，也能看出台湾人做企业的精细，不放过任何一个细节。
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那么对于这个问题，应该怎么解决呢？
余世维给出的答案，遇事不说“我以为”，而是立即道歉：“对不起，这是我的错！”然后再开始检讨。
至于到底是谁的问题，回到部门以后，关起门来，一个个的查，最终落实到责任人。
出了问题，首要的态度就是要负起责任，然后再去检讨，反思。
相反，如果面对问题，人人都辩解，人人都推卸责任，那么问题始终得不到解决，还会越积越多。
端正态度之后，余世维继续以“我以为”为入口，引入了一个大的概念---责任。
一个公司，一个单位，从上到下分为各个岗位，各个职级，每一个员工，每一个领导，都有自己的责任。
企业正常运行的基础，就是每个人都能完成自己的份内事，也就是负起自己的责任。
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余世维举了几个例子：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：对不起董事长，这是我的错，我马上调整销售策略。
董事长：那套西班牙的家具最近不太好卖，怎么回事？
总经理：这是我失察，我会尽快找出解决方案。
董事长：余总经理，你注意一下，听说那个王副厂长最近闹情绪，不大想干了。
总经理：对不起，我会关注这个问题，找机会跟他聊一下。
这上面的对话说明什么？
销量，人员都归总经理管，出了问题，总经理首先就应该站出来，先承认错误，再检讨原因，最后提出办法。
还有一个更深层次的问题，既然上述问题都是总经理负责的，为什么是由董事长来发问？
这就是问题所在，本来应该是你解决的问题，却由你的上级先发现，那么你的价值在哪里？
所以，当领导拿这些问题来challenge你的时候，你不应该首先检讨吗？
把上述对话换一个画风：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。
总经理：董事长，这是因为韩国钢铁最近一直在地降价，我也没有办法呀。
董事长：那套西班牙家具最近不太好卖，怎么回事？
总经理：我以前就提醒过您不要进口西班牙的家具。
董事长：余总经理，你注意一下，听说那个王副厂长最近闹情绪，不大想干了。
总经理：我听说那家伙在外面“包二奶”。
如果余世维对每一件事都像上面那样，把责任推给客观，推给旁人，那么只会换来董事长的一句话：余总经理，我白请你了！
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虽然从小到大经常被教育要负责任，但能把责任讲得如此生动的，还是头一回在余世维讲座里听到。
所谓责任，就是问题到你为止，绝不把自己份内的事，甩锅给上级、同事、下属。
我曾经在工作中犯了一个错误，被领导找去谈话。对待错误，当时我还是以“我以为”的说辞去辩解。
领导语重心长地对我说：
我们的流程是一个环节连着一个环节，你输出的产品，就是下一个人的工作平台。如果从你这里出了错，那么整个下游都会错。
保证产品不出错，就是你的责任！难道公司要在每个岗位上配置两个人，让另一个人帮你检查吗？
大领导有大领导的责任，小员工有小员工的责任。每一个人都尽到责任，单位的业务才能顺利开展。
同样来自台湾的教育家高震东，在演讲中也表达了同样的观点。
他说，天下兴亡的下一句是什么？是匹夫有责。我认为不对，人人有责就是人人无责。我要把它改成：天下兴亡，我的责任！
在高震东的学校里，每个学生发现地上有纸屑，就会自己捡起来扔进垃圾桶，而不是去怪值日生，因为他教育学生：“维护校园卫生，就是我的责任”。
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然而在现实社会中，由于种种原因，我们对建立责任心的教育并不到位。
究其原因，一是我们对青年人的品德、人格教育，往往停留在纸面和说教，没有太多的实践机会。如果能给年轻人创造机会，让他们在各种活动和项目中参与团队协作，那么自然能亲身体验责任的重要性。
二是中国社会讲究政治挂帅，领导认错就要背负沉重的“十字架”，就意味着权力斗争的失败。
那么在现代企业和事业单位的制度上，就应该科学地划分责任，确定职责，作为负责的人，也应该先学会为结果负责。权责不明，管理不善，犯错即背锅的黑暗氛围，诞生不了勇于担责的现代职业人。
如果说我们工作的单位是一个事业有机体，那么每一个人，不是可以随时被替代的细胞，而是不可或缺的器官。
谁没有尽到责任，整个事业的运转就会出现问题，每一个人都负起责任，事业才能前进。
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