荐书|《用户思维》

公司一贯以来倡导好人文化，作为产品经理，并没有背负太多数字化的KPI指标，底层产品经理就没有足够动力对新闻客户端这门生意有一个深刻认知，也无从对老板提出的需求有形成足够认同。《用户思维》这本书于乐帝来说，最重要的便是解决生意认知和战略需求理解的问题。

书名“名不副实”

《用户思维》书名与内容有些“名不副实”。书中主旨是介绍企业订购模式对企业业务模式的积极意义，并通过罗列多个维度的企业案例证明论证此模式的合理性和可行性，最终给企业一些实行此模式的建议。内容更像是给老板读的，较为小众；而从书名来看，又较为宽泛，人人觉得可读，较为大众。这是本书“名不副实”的地方。

订购模式的优势

书中总结的订购模式对企业好处我是认同的：增加粘性，从心理层面黏住用户；获得经常性收入；定位用户，了解用户需求。

以在线视频这门生意为例。视频行业特征是：高投入（高版权费、高带宽成本）、用户粘性低（用户跟着内容走，哪里有好内容就去哪个站点）。参照订购模式对企业的好处，视频行业都以netflix为参照，有各自的会员计划。用户成为会员心理切换成本变高，增加了对站点的黏性；网站因为用户成为会员，就有了经常性收入，而不仅仅依赖怨声载道的超长广告，财务上更加自由；对会员用户还能提供针对性交流和服务。对于在线视频行业来说，订购模式简直是灵丹妙药，但这里漏了一个问题，用户成为会员的动力是什么？不同的视频厂商有不同的刺激玩法。

互联网生意的本质

新闻客户端甚至整个移动互联网行业都存在大量厂商预装的现象。譬如小米投资一点资讯后，小米手机预装一点资讯，使一点资讯装机量迅速破亿。但从公开数据来看，一点资讯日活离实际预装量甚远。乐帝甚至怀疑这么多无效预装到最后钱能挣回来吗？

《用户思维》给出了用户获取回收生命周期的计算公式：

用户获取回收生命周期=总成本÷（当月新增用户留存输入×毛利率）

按照以上公式，支出成本一定条件下，只要提升留存和毛利率，投入回收周期缩短，更快实现盈利。此时再将盈利投入拉新，便会进入良性循环（传统门户），还可以借助外力融资快速大投入拉新（头条、一点），扩大生意。只要长期收益>投入成本，生意便是有利可图。

以上链条中，拉新是渠道的主要KPI，留存则是技术产品运营的KPI，留存提升了，生意成本回收时间缩短，盈利便更加简单了。《用户思维》建议用户终身价值三分之一用来获取用户是一种良性循环，还有待考证。

乐帝偶尔兼职户外俱乐部领队，思考来户外俱乐部生意也类似。

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