最近,陆陆续续卖了十几件货,来单的速度比之前也快了一些,按讲我该高兴才是,不用再盼星星盼月亮似得,一周也等不到一单。
可是,每次发完货,我总要悬着一颗心,生怕客人收到货后,哪里不满意,产生退货的情况,因为上家不接受售后,所以一旦客人有售后问题,都需要自己解决,与客人协商,赔礼道歉,甚至赔点钱都是小事,就怕客人退货,一旦退回来,我是又损失货,又损失钱,可能做几单挣的钱,一单就赔光了。
因为这个问题,我一直在继续做和放弃之间摇摆不定,继续吧,我就得承担赔钱的风险,而且这与我的初心也有驳,我的理想是,所售卖的产品,在客人收到货的那一刻就产生惊喜感,产品质量更是让客人出乎意料,从而一点点把生意做起来,可是,现在却常有问题出现。
放弃吧,好不容易开了头,也慢慢好转了,虽然赚的不多,但总算是在工资之外能创造一些收入了,这是多不容易的一件事,看看身边打工的人群,有多少除工资之外,还有别的收入的?特别是这种不用出卖劳动力的收入,几乎没有人。
这份收入,暂时并不能改善我们的生活,可以说有它没它都一样,但它给我带来了希望,起码知道这可能是一条备选的路,一旦放弃,那又会沦为以前的样子,整天为没有别的收入而焦虑。
最近,接了几个售后,退货的有,说产品有质量问题的也有,我呢,心里想全盘接下来,有问题,退。可是看看金额,还是耐心解释一下吧,又是分析原因,又是赔礼道歉,好讲话的,赔点钱给他,就不退货了,不好讲话的,也不愿沟通,就要退货,我也只能接受。
在处理这些问题时,我慢慢意识到,无论自己认为产品多好,多物美价廉,总有一些客人能挑出问题来,既然是这样,那是不是可以在售卖产品的时候,设置一个售后比例,比如,售出10件货,允许出现一到两个售后出现。
以此来消除自己的心结,考虑来考虑去,觉得这个主意特别好,以后就按此实行了。可是,转念一想,这么做,是不是给产品质量不过关找得一个理由?或者说,为自己继续做下去,找的理由?
想到一句话,当人们从一个观念转变到另一个原本不认同的观念时,他们往往会找出很多理由,慢慢地自己就把自己说服了。
完
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