【学会让客人开心的问候方式】
无论对谁，问候都是护身符。在书店里工作更是如此。重点是要学会让客人开心的问候方式。不要只是大声地说“你好——”“欢迎光临——”就了事，而要加入自己的思考、感受与判断，分别“对每一个客人做让他们感到舒服的问候”。认真体会打招呼的时机和声音大小，将“擅长打招呼”作为目标吧。
【同事之间练习问候、笑容】
打招呼，正是因为谁都会做才困难。在同事之间多多练习吧。练习“欢迎光临”“谢谢”的发声方式和笑容，相互监督是否做好了。即使本人觉得好好说出来了，但对方听得并不清楚，那就要认真做发声和说话方式的练习。“欢迎光临——”尾音拖长的毛病，也要相互提醒改正。
工作时，对待客户要思考：如何用让每个人舒服的方式打招呼？同事间平时相互练习，提醒，比如打招呼的时机，声音大小，有没有发音清晰？为什么要这么做呢？因为这是对自己工作的一份精进和责任感。而且要增加客户黏性，就要做到在细节中与客户深度链接，让每一个人都有被关注到的感觉。
今日践行：
自己工作中也要注意，清晰温暖的与客户，同事打招呼，给自己和周围人带来一份好心情。
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