云集品零售智慧门店营造场景用户体验持续升级

云集品零售智慧门店营造场景用户体验持续升级

随着消费升级、移动支付和物联网技术的应用，零售行业正向着线上线下一体化的方向发展。与此同时，消费数据大量积累，通过大数据、人工智能等技术进行智能化管理成为零售发展的新趋势。

零售要素的数字化是智慧零售落地的基础；运营流程的智能化是智慧零售实现的关键；多渠道、多业态和多场景的融合是智慧零售的新常态；构建以用户为中心环式价值网是智慧零售的核心。

而大数据，则是数字化的重要一环。在零售领域，用户大数据就是行业发展的关键，谁掌握的用户大数据越多、数据分析力越强，谁就越"智慧 "。比如深圳前海云集品电子商务有限公司（以下简称“前海云集品”），将互联网云计算和大数据运用在线上商城的运营里，通过大数据对用户购买行为进行分析，能够帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接，从而减少生产商的库存积压与浪费。另外，平台还运用互联网大数据将企业利润系统化、制度化地分配给消费者，真正实现共同富裕。

前海云集品广泛布局的线下运营中心也相当于一个庞大的用户数据库，能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助商家从大数据中深挖客户的需求，从而实现提供定制化服务。

所谓的智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据、虚拟世界等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

对线下门店来说，数字化科技力量在场景中的应用，则为实体商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。对于布局线上线下双线融合十余年之久的苏宁易购而言，此次零售新浪潮的来临正当其时，围绕着实体门店，苏宁打造了“两大、一小、多专”的零售族群，拓展消费品类，并结合餐饮、娱乐、院线、体育等场景，多方位提升消费体验。

而前海云集品，则利用微信小程序打通线上线下，凭借庞大的用户群和社交广告产品为商家引流。作为前海云集品线下运营中心领域拓展的工具，大千生活小程序通过搭建一个实体服务性店铺联盟平台，去快速锁定客户，客户在大千生活消费获得积分，根据不同积分有不同等级的回报，能够充分培养客户的满意度和信任值，从而提升粘度，实现线下商铺之间、线下与线上之间用户导流。

未来，前海云集品还将利用计算机视觉、融合感应器系统等技术，在线下门店内使用大量的传感器进行实时监测，有针对性地结合消费者喜好提供产品与服务。加上VR和AR技术、人脸识别等技术运用，线下运营中心能够为消费者带来更加趣味、便利、以及场景化的购物体验。