消费升级之下，云集品升级打造智慧门店

消费升级之下，云集品升级打造智慧门店

随着移动互联网技术不断高速更新迭代，不仅促使企业紧跟时势创新商业模式，还对各行业创新技术与商业模式变革的相结合提出了要求，零售业将通过打通数据壁垒，使商家全面、准确、快速地了解消费者，线上线下的互通融合，将提高服务质量，赋能人、货、场及其关系的重构。商家能以大数据为支撑，提供精准的定向邀约，满足消费者个性化的互动式购物体验，也就是人们所说的“智慧零售”。知名互联网研究机构易观近日推出的《中国智慧零售专题分析 2018》，详细阐述了目前零售市场上发生的变局，并通过对中国零售市场逐年的演进脉络和技术变革分析，点明了未来中国零售业的发展方向。

报告认为，随着消费升级、移动支付和物联网技术的应用，零售行业正向着线上线下一体化的方向发展。与此同时，消费数据大量积累，通过大数据、人工智能等技术进行智能化管理成为零售发展的新趋势。

满足消费者需求大数据识别更精准

《中国智慧零售专题分析2018》明确指出，不论哪种零售模式，最终目的都是通过技术手段来提升零售业效率，更好地满足消费者需求。

报告将智慧零售的要义分解如下：零售要素的数字化是智慧零售落地的基础；运营流程的智能化是智慧零售实现的关键；多渠道、多业态和多场景的融合是智慧零售的新常态；构建以用户为中心环式价值网是智慧零售的核心。

而大数据，则是数字化的重要一环。在零售领域，用户大数据就是行业发展的关键，谁掌握的用户大数据越多、数据分析力越强，谁就越" 智慧 "。比如深圳前海云集品电子商务有限公司（以下简称“前海云集品”），将互联网云计算和大数据运用在线上商城的运营里，通过大数据对用户购买行为进行分析，能够帮助生产商精准生产和精准营销，使供需双方高效精准对接，从而减少生产商的库存积压与浪费。另外，平台还运用互联网大数据将企业利润系统化、制度化地分配给消费者，真正实现共同富裕。

前海云集品广泛布局的线下运营中心也相当于一个庞大的用户数据库，能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集，协助商家从大数据中深挖客户的需求，从而实现提供定制化服务。

智慧门店营造场景用户体验持续升级

所谓的智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据、虚拟世界等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

对线下门店来说，数字化科技力量在场景中的应用，则为实体商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。对于布局线上线下双线融合十余年之久的苏宁易购而言，此次零售新浪潮的来临正当其时，围绕着实体门店，苏宁打造了“两大、一小、多专”的零售族群，拓展消费品类，并结合餐饮、娱乐、院线、体育等场景，多方位提升消费体验。

而前海云集品，则利用微信小程序打通线上线下，凭借庞大的用户群和社交广告产品为商家引流。作为前海云集品线下运营中心领域拓展的工具，大千生活小程序通过搭建一个实体服务性店铺联盟平台，去快速锁定客户，客户在大千生活消费获得积分，根据不同积分有不同等级的回报，能够充分培养客户的满意度和信任值，从而提升粘度，实现线下商铺之间、线下与线上之间用户导流。

未来，前海云集品还将利用计算机视觉、融合感应器系统等技术，在线下门店内使用大量的传感器进行实时监测，有针对性地结合消费者喜好提供产品与服务。加上VR和AR技术、人脸识别等技术运用，线下运营中心能够为消费者带来更加趣味、便利、以及场景化的购物体验。