本来也不是什么值钱的玩意儿。我从今天四五月份就想换个手机，毕竟因为小米6用了5年了，性能续航什么的都已经不太行了，但是直到今年双十一，也没有一款我比较满意三千档手机。要求也不高，金属中框，好一点的屏幕，能效比高一点的处理器，续航还行。比如换成金属中框的红米k50，或者好一点处理器的真我 gt2 pro。所以我想着在天猫买块小米6电池，等到明年六月份看看。因为jd没有价格合适的自营还在售卖小米6的电池，所以也是不得已而为之。
毕竟是五年前的产品，在简单考量性价比之后，选择了一款号称有3600mah、比原装电池多250mah的小众品牌的天猫旗舰店，实付款35.7，比同样的飞毛腿、品胜价格要低20块左右，最重要的是后者他们的官方旗舰店已经没有这款产品，在售卖的也是一些小的第三方店铺。
小众牌子的天猫旗舰店，不参与双十一活动。4号下单，6号到货，隔了两天去取。打开之后就发现电池表面有很多划痕，不是特别深，但比大拇指指甲盖划得要宽，无规律纵横交错还挺多，右上角还有两个小孔痕迹，也不深。我让同事拍了照片，他技术也不咋地，就只拍出了比较明显的几个地方。
1.png
因为划痕不是很深，估计不到一毫米，而且像是线材的压痕，感觉不算明显变形，所以我就侥幸心理接上了电池，心想着用个半年就好了。但是上手使用又发现其他问题，首先充电很慢，但发热还比较严重，容量也远远达不到3600mah。其实从安装后没有出现后盖合不上的情况也就知道这肯定是虚标的。山寨小厂能做到同等体积下锂电池容量提升7%，其他大厂做不到，甚至只有3150或者3250mah。当然那种什么六千多七千多毫安时的就更扯淡。也不敢一边充电一边使用了，总是害怕突然爆炸了。
2.png
说了这么多，只是为了说明申请退款的理由很充分。实际上，申请7天无理由退货还要买家出运费，30多块钱的东西，甚至还不如直接一个详细而明确的差评更让我解气，但后面的退款协商过程，让我更生气。
我发起了退款，原因选择的是“收到商品时有划痕或破损”，填了原因，准备上传图片。但手机端尝试了好几次，都没有看到图片选择成功的预览图。我以为是退货申请提交之后就能看到，结果还是没有。然后就等卖家回应，结果等了18个小时，卖家拒绝：“商品没问题，买家举证无效。”还术语留言商品不需要的话申请退货的原因填“不想要了”。我还很自责，没有成功上传图片，于是我在电脑端继续协商，填报凭证，图片，还高亮圈出划痕点，客气的描述原因。然后继续等了21个小时，同样的拒绝，同样的话语。我很生气，本来就是商品问题，非要我选“不想要了”，绝不！我申请平台介入，附上图片，义正词严，坚持商品有问题的退货理由。2个小时后，卖家同意退货，给出退货地址和收件人，但强调不能到付，不能发中通，否则拒收。不能到付可以理解，他自己发货都用的中通，真是让人气愤。平台退货是选择的菜鸟裹裹上门取件，分配的是韵达，我也懒得发作了。第二天早上9点刚过，菜鸟裹裹来收货，运费居然要8块钱，就东莞和深圳的距离。
为了方便看，截图有压缩间距.png
结合整个买入收货、发现产品外观和使用问题、退货过程，体验是非常糟糕的，深圳到东莞用了3天就算了，产品有问题就挺糟心，这些痕迹，我用了5年的电池都没有这样的痕迹，明显不是出厂产品应该有的样子。退货卖家拖延处理和拒绝就更糟心，平台每一步协商过程给的是5天反馈时间，每一步骤是重置了5天，这样我协商一次最多要5天才知道卖家同不同意，不同意再协商又是最多5天才能看到后续，甚至还是不同意，巨糟心。
总得来讲，花费了8块钱的运费，是累计好几天的买入退货的糟心过程，其实还没完，今天才寄出去，万一卖家又给出什么理由拒收了，我真要原地爆炸。买东西价格实惠固然重要，体验良好的售后也同样重要。现在我终于有一点理解老妈在某多多买东西，十几天不发货，买来货不对板或者不适用，都没有找商家协商或者退货的原因了，只能是因为单件价格不高，售后扯皮太麻烦。
可真去他妈的，憨实的消费者不如狗是吧。
网友评论