销售不是强买强卖,而是为用户提供价值,解决问题。
读书笔记以线上卖《财富读书营》为例:
01销售前做好充足准备
工欲善其事,必先利其器。需要准备好着装和话术等。
在线上,我把用户朋友圈以及他的一些资料都看一遍,做好准备工作。
02开启销售从闲聊开始
先在朋友圈下与用户互动,建立多次联系。
再与用户交谈,如:你好,我看你最近看了不少书,很厉害,你是怎么做到的呢?
03运用3w法则
3w分别是what、why、which,中文分别是要什么,为什么要,和要哪一款。
再结合“问-答-赞”这个方法,通过赞美提升用户满意度。
如问:你为什么爱读书呢?
小美答:富人都爱读书,通过读书成长快。
赞:爱读书的你就超过了80%的朋友,你很棒,已经在跃迁的道路上了。
04结合FABG阐述产品
将卖点与用户需求相匹配。
产品:财富读书营(读书和写作模式)
F特点:有点评组。
A优点:知道哪些文章写得好和不足。
B价值:让你找到写文的意义和乐趣。
G反问:听着很棒,不是吗?
05完整倾听
小美:你们的训练营太贵了。
(等用户说完,再说话)。
小美:其他家的都很便宜。
06认同异议
小美:我得和朋友商量一下。
问:我很赞同你这样做,你们都喜欢是很重要的,你们都为买到它而高兴,不是吗?
小美:是的。
07请求许可再继续
请求可以降低阻碍,一般都会答应。
再次询问他,先请求许可:我可以问你一个问题吗?
08打开对方话匣子
常用句式:你喜欢吗?
问:你喜欢读书吗?你喜欢读书训练营吗?
目的是打开话匣子,让小美多说。
09问题检测
再进行一轮FABG阐述,来确认产品卖点是否符合用户的需求。根据实际情况,可以更换到用户喜欢的卖点。
10向用户咨询价格
问:你觉得这个价格怎么样?
最后通过咨询等手段,促进用户购买。
总结:通过以上10步,逐渐打开用户话匣子,建立信任,把卖点变成用户的好处,最后促进购买。
你需要不断迭代一套自己的话术,最后就是销售冠军了。
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