品牌使命：（什么是品牌使命？如何确定企业品牌使命）
品牌使命：品牌使命就是品牌主体在社会历史和现实生活中所承担的重大责任，比如警察的使命是解决社会安全问题，医生的使命是救死扶伤，同理作为品牌的使命，也应该像警察、医生一样解决社会出现问题。
比如360的使命是保护中国互联网安全，为什么360会提出来“中国互联网安全”是因当时中国互联网存在巨大安全，各种木马病毒、钓鱼网站，熊猫烧香的案例大家仍心有余悸。根据互联网安全问题，围绕使命，360品牌定位成安全卫士。
还比如葵花药业儿童药解决中国儿童用药安全的社会问题，在葵花药业尚未提出儿童用药安全时，小孩子吃药，往往是拿大人的药掰一半吃，这种不规范用药，极易对儿童身体造成影响。针对儿童用药社会问题，葵花药业确定——保护中国儿童用药安全，呵护中国儿童健康成长使命。
再比如阿里巴巴的使命“让天下没有难做的生意”，马云当时提出这个使命，是因为当时中小商家在线下经营困难，没有有效的渠道推广自己这个社会问题，洞察社会问题后，马云不断不断改进支付系统，解决交易难点，让中小商家交易更安全。
通过这360、葵花儿童药业、阿里巴巴的案例，我们就明白，品牌使命=解决一个社会问题，德鲁克曾经说过：“社会问题就是企业发展机会，企业解决社会问题越大，它的发展机会也就越大”所以，要确定品牌使命，首先要发掘到社会问题。
如何确定企业品牌使命：发现社会问题，确定企业使命，最根本还是要从消费者角度出发，了解消费者在使用这个产品时，他会遇到哪些核心问题，有哪些痛点，如果他这个痛点够大，那就可能是个社会责任。
比如消费者在住经济型酒店的时候，遇到最大的痛点就是“干净”问题，但这一普适性的需求，并没有被其它酒店品牌解决，汉庭抓住消费者这个痛点后，提出经营使命“做中国最干净高服务质量标准的经济型酒店”那这个使命也就是具有价值的。
如何发掘消费者痛点，再一次将之前“痛点发掘”方法告诉你，通常来讲消费者主要有五大痛点：
如何挖掘消费者痛点：横向&竖向象限结合；横向就是使用某一产品的全过程；竖向就是消费者常用的五大痛点。
比如在美图秀秀之前，大部分图像处理软件（比如PS）都专注于提高处理图像的性能，这个时候，让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？很显然就是容易操作性，因为PS操作太复杂，如果这个软件能够解决我的操作难题，就能很好解决我的痛点。显然易用性就是美图秀秀解决用户的痛点。
那如何发掘美图秀秀痛点呢？首先我们先用横向线画出用户使用图像软件使用的过程。正常一个美图软件，消费者通过下载、学习、使用这三个过程。
然后我们影响消费者常见的五大痛点写上去。
然后我们就将PS已经解决一些功能用格子画上去。如果具备行业的了解，你就会发现：过去，以PS为主的图像处理软件专注于提高性能和可靠性，帮助使用者塑造专业的形象，但是它存在使用不方便的痛点。
这个时候，你就需要问自己这样一个问题：在图中的15块方格内，阻碍用户的最大因素是什么？（也就是痛点）你就会发现：下载、学习和使用3个过程都不够容易，而且在下载过程，往往需要付出价格。然后我们通过痛点工具，再画出我们自身的功能，如果我们不知道，那我们可以进行用户访谈，这种很容易得出，美图秀秀解决用户最大的痛点它的易用性。
比如无印良品在洞察消费者购买家居产品时，会经历选择、决定、购买的过程，然后消费者在购买过程中也会，消费者在产品价格上、性能上存在痛点，而后无印良品提出“合理而且便宜”作为使命，真正为消费者提供质量好，便宜的商品，成为日本、中国企业争相模仿的企业。
当然消费者痛点的发现还有很多方法，通过留心细心观察， 我们就会在发现消费者痛点时还有很多方法。
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