在终端零售中，导购最期望通过卖出高价格的商品以获得最好的销售业绩，而对顾客来说总是希望通过最低的价格买到更好的商品，这就注定了买卖双方始终处于一个矛盾中，对导购来说，如何来平衡买卖双方？如何提供给顾客性价比高的商品？而又不影响自身的销售业绩是最为关键的。所以在销售中，当导购面对顾客对价格的质疑时，该如何应对呢？又如何在销售中不被价格问题所困扰呢？
首先，平常心对待顾客的砍价行为
在实际销售中，难免会遇到顾客的随意砍价。无论导购说什么，顾客都会以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，而作为销售人员千万不要被顾客的这种习惯所影响，而要以平常心客观对待，要能理解顾客追求低价格购买商品的心情，但是也要坚持自身品牌原则，不能大幅度降价。
其次，面对顾客砍价行为不要抱怨
在终端零售中，有些导购一听到顾客随意砍价就会抱怨，甚至会带有色眼镜看待顾客，这些都是极为不妥的，消费者并不知道产品的价格底线，他们可能会觉得这款商品不值那个价钱，或者就是纯心压价希望能以更低的价格购买，不论是面对那种情况，导购都不能抱怨，而最好的回击方式就是展现自身的专业，用你的专业来说明产品是物有所值。
再次，提高自己对价格的应对能力
价格应对能力是导购必须具备的重要能力，导购要对产品知识非常的熟悉，对产品的主要卖点、特性、优势和差异都能了如指掌，能够非常专业的向顾客呈现出产品的本身价值，这是至关重要的，关于产品价值呈现建议阅读：如何让顾客觉得商品物有所值？进行查看。
最后，增强自信，强化产品价格的信心
导购对产品价格的信心来源于三个方面：一是产品成本，产品成本其实就是导购要对产品的生产工艺要有一个基础认识；二是同行竞品，导购对同行竞争产品也要非常熟悉，能够区分出彼此双方的优劣势；三是硬软件和服务，品牌方可以提供给顾客哪些支持？哪些服务？这也是导购本身对品牌信心的重塑。
其实处理价格问题并不难，难就难在导购有时无法静心沉着应对，一旦被一些刁钻的顾客所刺激就会忘乎所以，甚至与顾客争执不休，这是最不理智的。所以，对于每一位从事销售的伙伴来说，练好基础功，遇事不慌，有条不紊的去解决就好了，千万不要自乱阵脚。关注金班长公众号：bz332159585，沟通交流请加微信号jinbz01。
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