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第三条军规:界定问题(读《金线》013)

第三条军规:界定问题(读《金线》013)

作者: 术峰 | 来源:发表于2023-08-29 22:36 被阅读0次

好的开始是成功的一般,把问题界定好就是好的解决难题的开始。

很多时候发生的错误都与没有认真审题有关,比如说没有审题、审题不深入、没有花足够的时间审题、没有足够的能力审题。

不审题就做题可能导致解题的方向一开始就是错误的。

案例:季子三思而后行,子闻之,曰:“再,斯可矣。”

建立审题的好习惯,拿到问题,放下手机,拿出纸和笔先审三遍,三思而后行。

不审题的坏处是可能一开始就跑错了方向,可能会来回改目标,导致的自己累、团队累,作为领导的威信也在降低。

审题时需要搞清楚的基本问题:问题涉及的核心词的定义、最终决策者、递交物、问题背景、利益相关方、产生的影响、解决好了的判断标准、面临的重大风险、最后时限、关键限制条件、关键限制条件有没有可能突破、有哪些脑洞大开的惊喜、目标精度等。

审题的诀窍:层层打深,打到打不动为止,打到方便分析为止。

审题常用的工具:SMART原则。S具体而有针对性,M可衡量,A具体行动,R切身相关,T及时。

审题的视角:界定问题时最好的视角是CEO的视角,以全局观审题。

问题确认:问题界定好了后要和客户或CEO确认,如此界定问题是否有重大疏漏。确认时最好是见面确认。

确认问题是关注的点:一是CEO不一定 真正知道问题是什么;二是CEO可能对于问题有很好的直觉,这个直觉要善用。

即使双方都对问题和假设的解决方案很笃定,也需要收集事实,建立论点,支撑第一天假设,撰写报告,向上沟通,向下宣贯。

要注意问题界定可能不是一蹴而就,而是一段时间后,收集的数据和信息多了之后还要回来再看看,是否需要修订问题,或者进一步细化问题。

要想做到CEO,从第一天就要操CEO的心。

理解:界定问题是解决问题的好的开始。界定问题是为了不跑错方向,不浪费时间,确保能够沿着第一天假设去开展工作,收集事实,建立论点,支撑第一天假设。

界定问题需要围绕一系列关键词去回答一些基本问题,回答完基本问题后,问题的大致模样也就清晰了。

要想界定清楚问题,常用的工具是SMART原则,诀窍是一层层打深问题,知道问题被分解得方便分析为止。

要站CEO的视角,从全局的角度出发去界定问题,界定好的问题要当面和客户或者CEO 确认,要注意CEO可能不一定知道真正的问题,也要注意CEO的直觉很重要。

已经界定好的问题,经过一段时间的解难之后可能会有变化,也有可能需要更加细化,面对问题的变化,不要怕麻烦,坦然面对之。

好的审题是解决问题的开始,以前上学时做题总是很难静下心来审题,现在看来是有很大问题的。

学会界定问题,学会审题,把解难的第一步迈得稳健和踏实些。

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