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1294.职场沟通表达,需要掌握三个原则

1294.职场沟通表达,需要掌握三个原则

作者: 亦然花开 | 来源:发表于2021-10-11 15:39 被阅读0次

    在职场中,我们经常会碰到这样的人。他们的工作能力特别强,不管遇到什么样的事情,都能沉着冷静;不管多么复杂的问题,经过他们的梳理,很快就能变成简单的几条;他们安排工作,简单几句话就能让人明白;他们汇报工作,总是说得条理清晰,层次分明。

    这样的人总是让人非常羡慕。而绝大部分人,在表达过程中经常会出现这样的状况:汇报工作语句不通顺,结构不清晰;提供信息零散且杂乱,缺乏条理性,让人抓不住重点;写的材料让人记不住,看完这一条就忘了那一条,看完后面记不住前面的内容。

    试想一下,如果周围的领导和同事,都用这种表达方式向你传递信息,你会是什么样的感受?

    人和人之间之所以会有这些差距,就在于许多人没有掌握语言表达的技巧。

    一、说话要直接明了,说出要点

    在日常工作和生活中,我们经常会遇到这样的人。有的人说话总喜欢兜圈子,做铺垫,还美名其曰会说话;有的人说话不喜欢直接说重点,总是习惯先说细枝末节的具体事项。

    于是,我们会看到一个人很不耐烦地对另一个人说:“有话请直说!”或者“请说重点,我还有事!”

    这些人之所以会不耐烦,是因为他们听了半天也没听出个所以然,不知道对方到底想要表达什么观点,不明白对方说这些话的目的是什么。

    因此,我们应该开门见山地表明自己的意见,明确地告诉对方,我们的核心观点是什么,中心思想是什么,对待这件事的态度是什么。这样,才能有效地提高沟通的效率。

    二、要对信息进行分类

    我们解决某个问题,可能会采取许多的措施,这些措施单独拿出来,可能很简单,也很容易理解,但如果只是简单粗暴地把它们凑到一块,罗列出来,就显得极不和谐。

    这种不和谐主要体现在“零散”和“杂乱”上。之所以显得零散和杂乱,主要原因是这些信息之间没有建立明显的关联,只是对信息进行了简单的罗列甚至堆砌,没有对信息进行深层次的处理和加工。

    事实上,人们更喜欢记忆那些富有规律性的信息。在信息多而且杂乱时,可以对信息进行合理的分类,使内容显得更清晰一些。

    通过分类,可以让人们发现不同信息之间的内在关联,找到其中蕴藏的规律,从而使信息更容易被理解和记忆。

    另外,仅仅分类还不够,还要给分类一个总结性的观点。在实际工作中,我们传递出去的信息往往复杂得多,有时只有我们自己心里清楚为什么要这样分类。这时,就需要对分类信息进行总结概括,加上自己明确的观点,让人能够看明白这些分类信息之间的关联,知道你想传递的核心思想是什么。

    有了明确的观点,可以让对方迅速记住你的主要观点,而不需要把所有的细节都记住,从而减轻对方的记忆负担。

    有时即使需要记忆细节,也能通过核心观点与细节之间的联系帮助我们记忆。

    三、表达要有条理性

    条理清晰是好文章的最基本要求。我们常常因为某人表达混乱且缺乏条理性而抓狂,之所以会出现表达混乱,是因为缺乏条理,没有秩序。

    秩序中的“秩”,侧重于有条理、不混乱;“序”侧重于有先后、不颠倒。我们要为零散的信息建立起一种合理的秩序,让它们体现出容易让人理解的规律。

    秩序落实到沟通表达上,就是要将内容按重点突出、主次分明、有先有后的顺序进行排列。因此,我们在对信息进行分类后,还要按照从大到小或从小到大的顺序进行排列,从而使信息变得井然有序。

    在沟通表达时,一定要掌握这三个原则。

    一是每次表达都要形成一个统领性的、明确的观点或结论,要在第一时间让对方知道,并快速领会我们的核心思想。

    二是如果表达内容包含很多信息,就要按照一定的标准对信息进行分类,使内容看起来清晰而系统。在对信息进行分类后,还要进行总结概括,形成明确的观点,便于对方理解和记忆。

    三是各个类别之间、每个类别下的信息之间,要按照一定的顺序进行排列,使内容有条理、有规律。

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