写在开始前的话
这是一本写给教练的书籍，书中讲述了教练对话的理念、工具、方法，这些沟通技巧同样适用于我们日常对话。运用它们调整我们的沟通技巧，帮助看到思维过程的核心，让对话从5米高度达到50米高度，让对话带来“AHA”的感觉，产生行动，彼此赋能。
我在选择拆页时，会刻意避开只适合教练操作的内容，会偏向大家日常对话可以用到的内容。
先来一个故事，来自第一章，可以帮助理解拆页一的内容。
米尔顿和乔治的故事 - 简书 https://www.jianshu.com/p/60059af255de
拆页一
来自《第一章 关系始于亲和的建立》P6
亲和力与转化式对话
转化式对话是一种谈话方式，这种方式可以使你自己和他人成为身心一致、目标明确的人。这种对话，让人们能够从内在的真实出发去表达自己， 去安排生活，同时也能够支持他人这样做。而亲和关系，是所有转化式对话的核心所在。
“ Rapport”这个词来自希腊语，意思是：将某人自身的体验带回给他们。
米尔顿和乔治的故事就是有效亲和的好例子。
人们喜欢跟自己相的人建立亲和关系就是愿意去理解或体验另一个人对世界的看法，就好像你就是那个人一样。如果你要了解另一个人知道些什么，体验他(她)体验过的东西，想着他(她)想要的东西，你将很自然地进入到这个人的身体和语调的习惯之中，获得他们的世界观。完全站在他人的立场上看问题是不太可能的，而强有力的沟通者建立亲和感的方式，
是通过理解和尊重对方的世界模式来
做到。关键在于，我们要找到双方共同的东西，认可对方，进而通过提问有力的问题，和带着好奇与尊重的聆听，来达成效果。
深层的思想要先寻求理解，然后才能在对话中发挥出它的智慧。与他人建立亲和关系，即走进他们的世界，就是最容易、最快速地与深层思想交流的方法。
人类的情绪脑喜欢同一性。跟与自己相似的人在一起时，情绪脑会感到安全和舒适，那些人会被看作是自己部落或家族的成员。在谈话中使用基本的亲和技巧，你就能使对方的情绪脑放松下来，内心愿意为转化式的对话而敞开。这就意味着你同此人建立了共同的价值感，由此，对方就会与你建立起关系。
离开亲和关系，教练对话不可能有效果。一个人必须在感到安全和被理解的情况下，才能对深层思想开放。我们跟我们珍视的人在一起的时候才能够有转化式的对话。
「I，重述知识」
1）什么是转化式对话
《转化式对话的概念》
转化式对话是一种迅速拉近人与人之间关系的对话方式。它的目的指向对话双方目标明确，身心和谐地有效沟通。
转化时对话能够在对话中形成彼此理解尊重彼此信任的沟通环境。
沟通双方完全理解对方的思维模式世界观是不容易做到的，但善于应用转化式对话的人是通过理解和尊重对方的世界（行为模式世界观等）来做到的。
在转化式对话中建立亲和关系是核心任务。
例如：在希尔顿和乔治的故事中，希尔顿医生就是用乔治的语言方式，去观察他的世界，去尝试理解他的世界，在这个过程中，乔治感受到希尔顿医生的深深的理解，感受到尊重，从而打开了自己的心扉，慢慢在乔治的帮助下，回归正常生活。
2）亲和关系有哪些方向性的做法？亲和关系的底层原理是什么？
《亲和关系的方向性做法》
1用尊重的方式去观察理解对方
2观察对方的行为方式，接纳对方的价值观，按对方的思维模式决策沟通方式
《亲和关系的底层逻辑》
1 人们喜欢与自己相似的人在一起。情绪脑喜欢同一性。
2 尊重和理解对方的世界会让对方觉得你和自己相似。
3 人们需一个和谐安全的交流环境。
拆页二本章谈到了8个亲和的方法，这里挑选语言柔顺剂。
P10工具一：语言柔顺剂
我们之前说过，当一个人感觉到你对他是真诚的关心、理解和尊重的时候，最深层的亲和就建立起来了。在沟通中，一个挑战性的问题，或者直接的提问，会破坏已经建立的亲和和信任关系。
例如，想象你正在参加一个聚会，结识新朋友，找点乐子。一位你并不太认识、只说了几分钟话的男士突然问：“你明年的愿景是什么?”你会对他说什么?对这个问题你会有什么感觉?你会跟他分享最深层的事实吗?如果你有点像我，可能会寻思：他为什么会问这种问题?可能你会想：“这是谁啊?他打算干什么?他想向我推销什么吗?”你可能只会防备起来，而不会对一个刚刚认识的人开放，不会诚实而直截了当地回答这样一个很重要的问题。
在问出一个有挑战的、刺激性的，或者可能被人当作冒犯的问题的时候，如果你在对话中使用语言的“柔顺剂”，就会继续保持并增强亲和关系。例如，不要像上文中的男士那样直白地问“你明年的愿景是什么?”，换种说法，可以这么问：“你知道，我很好奇，你看起来是个很有趣的人，跟你讲话真的很享受。我在想，你介不介意告诉我你明年的愿景呢?
注意，提问之前所有这些话都是为了创造一个放松的环境，将问题变柔软，这种提问的方式不会激起他人的自我保护反应。实际上，让客户感觉到，你希望与对方真诚地分享一些东西，而不要让对方怀疑有暗藏的意图，或在兜揽生意。
在提任何有关个人的，或者带有侵入性问题的时候，语言柔顺剂会表达我们对对方的尊重。就像我们在请求对方的允许，看是否可以提问这个问题，高效的沟通者会采用教练的方法，使用语言柔顺剂，并关注结果。通常，如果柔顺剂使用得当的话，对方会放松下来，感到教练是真正对他们感兴趣，而不是为了挑战或是操控他们。
柔顺剂举例
你介不介意我问一下你对…的看法?
我很想听你的看法，你对……是怎么想的呢?
我能不能问问你……?
我很好奇，你介不介意告诉我……?
你能不能告诉我……，我真的很想知道
如果我说错了，就请你纠正，不过…
我在想你能否告诉我
你跟我说话的时候，我想到
你有没有注意到
你有没有意识到…
这很有意思，你认为
你介不介意告诉我…
我有个问题，能问问你吗?
「I，重述知识」
语言柔顺剂起到的作用是什么？常用在哪些谈话中？
《语言柔顺剂是糖衣》
语言柔顺剂就仿佛药丸外的糖衣，让对方在舒适的感觉中接纳不舒适的建议。
例如孩子生病了，需要吃药，但药是苦的，孩子不肯，于是你在要外包些糖衣，告诉孩子“这是个小糖丸”。第二天他会主动出来吃药。
例如我需要给员工指出他的不足，我会采取”先表扬后建议“的方式，”小李，你是一个非常认真的老师，家长和孩子们都很喜欢你，我也很欣赏你”~“我注意到，你每天都会迟到，我很想知道，是不是家里有什么难事？”
在这个例子中，先表扬的方式是一种柔顺剂，让对方感觉好，愿意和你说话。另外在指出不足时，又让对方感觉到关心也是一种柔顺剂。
语言柔顺剂能够很好的提升对话质量，常常用在解决矛盾谈判之前，用在批评对方之时，也可以用在你需要向别人推销你的产品和观点之时，简而言之，就是用在所有需要柔顺彼此关系的任何时刻。
让语言柔顺剂像个小糖衣，帮助对方在甜蜜中成长，在甜蜜中增强勇气去面对挫折，努力生活。
「A1，激活经验」
曾经某次你与某个不太熟悉的人，或者一个还算熟悉但不是好友的人，你问了一个问题，对方很尴尬，当时是什么场景，你问的问题是什么？
请挑选一个拆页中的柔顺剂，将当时的问题重新问一次。
《一次小尴尬》
我很尊敬的一个朋友退休了，他在职期间是一个很优秀的人，正值退休的节点，我很想听听他谈他的职业生涯，于是我在聊了一会后，当着很多人的面问他“你能够和我聊聊你职业生涯最大的自豪吗？”我满以为他会和大家说很多，可是他却说了一句“我已经退休了，不再聊工作的事。我们聊聊别的吧”当时可尴尬了。
如果换现在，我可能会这样问：“我很感激你的管理给与了我和同事们如此多的工作上的支持，而且我知道你还在从事科研工作，我很好奇，你是怎样兼顾管理和科研工作的？”我想这样效果会更好。
本次作业时间统计
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