如何说话不得罪人

下午看了《好好说话》中关于“如何说话不得罪人”的章节，觉得很有道理。

首先我们之所以说话会得罪人，很大的可能是进入了下面三个误区：

1.想表示关心，却给人指手画脚的感觉。

比如一个同事晋升了，你可以说“真棒！祝贺你！”，但如果你说“做得不错嘛！”，就会给人不舒服的感觉。因为无论是正面还是负面的评价，给人的感觉都是评价人是高被评价人一等的，如果评价人是领导还好，如果不是，你说被评价人能舒服吗？

2.想表示安慰，却给人漠不关心的感觉。

最经典的语句例如“这都是小事，不用在意”、“我当时也是这么过来的，做不好很正常”。这种“降低事情重要性的”句型，在我们看来是劝别人想开点的安慰，但是这样的安慰会给听者一种站着说话不腰疼的感觉，因为“看开点”只能听者自己说，你不能帮他做决定。

3.想表示礼貌，却给人有心机的感觉。

最经典的就是在微信中问“在吗？”、“你什么时候有空？”别人在看到这些话时有一种你在设圈套等他的感觉：我要是说有空他会让我帮什么忙呢？

要解决上述三个不好的说话习惯，可以从以下三方面入手：

1.不随便评价，而是说出自己的感受。

比如你可以这么说“你这样做真的让我很为难”、“你这么说我真的感到很伤心”、“真棒，我要是像你这么有才就好了”。说感受而不评价的说话原则已经在很多文章中看到过。

2.将目标聚焦到“人”上。

相对于错误的“我当时也是这么过来的，做不好很正常”，你可以这么说“你的努力大家有目共睹，你能做到这个程度已经很不错了，有点小瑕疵很正常，我当时做得时候还不如你呢”。

3.直接说清楚来意

“有件事不知道您能不能帮帮忙，事情是这样的......”