636-若水- 人际心理之共情

【情境】

遇到别人聊天自己根本插不上嘴，插上了也不知道聊什么，跟大多数人没有共同语言，或者一上来就把天聊死的。不知道这些问题大家在生活中有没有遇到过？反正我觉得自己就游走在其边缘。为了改变自己的困窘，我有意接触此方面的知识，发现人们在交流中常会犯三种错误：第一、有我没你。即整个聊天过程在思考别人对我的话题是否感兴趣？表面上是考虑别人的感受，但更注重自己内心的感受，完全沉浸在自己的内心世界无法自拔。第二，只说不听。即对于自己感兴趣的话题，口若悬河，滔滔不绝，不给别人插嘴的机会，当别人很明显表示出意兴阑珊，也置若罔闻，依然如故，不懂得适可而止。第三，评价别人的好坏与对错。即对别人个人喜欢的嗤之以鼻。

【目录】

那么我们如何才能与别人愉快的聊天呢？这就是今天要讲的共情原理。其实，聊天就像双人舞，两个人要配合默契，思想共鸣，才能呈现出最美的表演。对于交流来说则为有铺垫、有互动、有亲近感的表达和仪式感的结束。

【沙拉】

铺垫：一般性的聊天，大家都不会有很深入的话题，往往是从搭讪开始，就是我们平常说的客套话。铺垫就是在话题前，让对方感受到被关注，并明确表示出你想跟别人聊天的欲望。

【肉类】

互动：此过程中有两个关键词，代入感和投入感。代入感，就是要让别人感同身受，快速进入到你所设情境里。讲故事的方法就有很好的代入感。投入感，让对方感觉得到自己已经被关注，并且你已经进入到其所设情境中，并给予对方情绪的积极回应。代入感和投入感在人际关系中能产生存在感，即被重要的人重视。别人感到被重视和关注，才会对你产生表达的欲望，即为共情。真正好的互动，眼光的注视，开放的肢体语言，同时代入投入其中，互动中给予适宜的反馈和回应。表达：我在认真听你说。

【面包】

亲近的表达：这种表达对每个人来说都很重要，谁不愿被人喜欢，谁不愿被人肯定。可以为对方带来好的价值体验。交谈中多一些认同和肯定，少一些说教。能够和对方保持同理性，情绪共振。例如：跟你聊天很高兴，希望下次继续再聊。

【饮料】

仪式感的结束：好的仪式感的结束，最好提前说：我什么时候有事需要提前离开。为退出聊天做准备。走的时候拥抱对方，出门的时候回头望望，表达出依依不舍之情，会让人感到被重视。

【甜点】

共情原理，交流过程中适当的体会别人的内心，寻求精神层次的契合，感同身受，get到表达者所要表达的重点。它会让你跟不同人的聊天都可以很开心。收获更多同频的朋友，获得更多的精神愉悦感。