2019.4.30 周二 第410天
放假最后一天,所有的工作都需要提前完成,平静又紧张!
来参加广交会的朋友约晚上吃饭,我改了明天,今天比较晚下班!
下午四点一个客户从深圳过来了,风尘仆仆的!一见面,就说个不停,很紧张,看他紧张的样子,试图安抚下他,使他平静下来!
拿出纸张,对他说的项目一个个梳理,几个项目混在一起说,一会就晕了!由我来提问,他来回答,他总是忍不住的插话和跑题!几个问题下来,基本明白了使用场景,以及所需要的设备及方案,一二三,提出解决方案和处理方式,并告知了这个行业的一些基本的沟通技巧,通过这些你可以迅速了解客户,并且不需要现场出差,几张照片可以搞定,不知道他们听进去了没!
客户有几个请求,需要我们派个人今天同他一起去荆门,面见甲方,谈技术,并且再借用一套设备,我一看公司只有全新设备了,有点犹豫,之前已免费借用了,他们还没退回来!全新设备一旦借出,回来有点点的刮花都是无法再出售的,已经遇到过几次,客户退回来刮花,变为库存在公司,我们损失比较大,小公司不能同大公司比,一台无法销售的设备相当于卖了很多台设备是亏损的!
去荆门,现在是5.1放假期,再有1个小时就放假了,这个时间点没有提前订票,基本是不可能了!加之每个人在放假前都已做好了自己的规划,临时改变行程,都是有家庭的,不太好!
看了看,果然没票,如果要去也只有3号了,而且是火车,高铁是买不到的!其它同事去不了,只能领导去了,领导也安排好了假期行程,客户说我们都没假期,4天假期都要一直跑,听到这里,有点佩服,于是领导调整了自己的时间,3号赶回来就过去,还是火车,14.5个小时!设备也借出了一台全新设备!
看到客户如此拼,如此紧张,我们不由得佩服,人们看到比较努力的,总是习惯性的破例给予更多的帮助!客户也是研发类型的公司,更有一点同病相怜的感觉,不容易!他们领导也是每天白天忙公司,忙谈判,晚上敲代码,经常敲着敲着睡着了,起来继续敲,上次领导去深圳他们公司谈人脸识别的合作,突然不舒服去医院,他们领导全称陪同,我看出他的精力已经严重不足,还在陪我们,很心疼和感动!
其实这个客户的甲方,听起来八字没一撇,又是在假期间,出了很大难题,而且免费借了我们几台设备了,不过看到他们的努力,我们仍然是很佩服,提供了特殊的帮助,希望我们的出现可以助力他拿下这个项目!
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