07回顾

今日复习，对整本书的笔记做了回顾，更希望自己能顺应书中的运营思维，慢下来，去思考。

何为有光？

像内功心法这种更贴近于底层思维、工作习惯和价值导向的东西，我觉得可能也是运营的“光”之所在。

我们一直追求找寻运营的方法，却始终不得其法。虚无缥缈的KPI数据，仅仅是为了让结果可视化，显得有迹可循罢了。

有时候又显得很矛盾，客户和老板都是急性子，“多久多久，我就要看到什么样的成效，”以结果导向为主是企业主一贯的作风。”

似乎是因为这样的引导，让初入职场的运营也变得结果导向了，并没有养成目标导向，更没有拆分因果，一心就专到KPI的考核里去了，毕竟与自身利益相关，考核不达标最直接的就是扣绩效，多少显得短视了一些。

究其根本？80%的运营都是为了运营而运营，机械式的做着职能支持工作，而潜藏的思维与逻辑却始终没有摆正。

人们通常以结果导向来进行思考：有多少钱办多大事！

人们常戏言道：就像铺天盖地的小蓝杯，运营指标我不知道分解了没，我只知道海投10个亿，随处可见。我要有十个亿，我也行，可是真的给你10个亿，你真的可以将利益最大化么？

就像作为乙方，服务甲方的产品，总有种不过是邻居家寄养的儿子的感觉，邻居给的伙食费高，就喂养的好一点，反正属于阶段性的喂养，不需为其后续的成长买单。

可在有限的资金内喂养的好，也会得到良好的人品口碑，说不定日后还会成为很好的朋友，为你带来意想不到的回报。

更何况是自家孵化的产品呢？可谓是自己的亲生儿子，从他的产生，发展，繁荣，衰退，整个生长周期，都需要你为其买单与负责。

运营就类似于这样一个看护的作用，维护你的产品健康成长，而不是中途夭折，或是走向末路。

你到底期望他所能成为的样子？把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，开始投入执行。才能保证他健康的成长。目标导向意识和效率意识显得尤为重要。

一个真的能够依靠一个人撬动起成千上万用户 们的强烈认同和参与的运营，是必须要具备点儿“回报后置”式的意识 和行事风格的。

先付出，回报自然会如期而至。

（可是我们总是太急躁，或许是等不到回报将至，就已经放弃了，毕竟在过程中会失败许多次，不是每一种选择都是正确的，即使死磕到底，也不一定熬得下去。何况还有很多纷繁的因素来扰乱事情的进展。）

那么如何付出？

并不是自己拍脑袋想，这个内容创意不错，那个推广形式好。

而是从用户角度出发，考虑能否得到用户真实、自发的认可”，用最低成本搭建真实场景，检验预测用户可能发生的行为。

学会做局和破局，在任何一个局面前，你一定要先能够找到它的“破局点”， 并倾尽全力，通过一系列穿针引线式的动作（它们往往都必须落实到细节）使之成立和实现。

三个底层工作方法：让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感/让自己拥有对于用户的洞察/学会更具有打动力和说服力的表达。

让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

追热点似乎是每个运营人必不可少的工作，毕竟朋友圈三个人都在转发，你还处于懵懂状态，那么你就OUT了……

何况热点与品牌的粘合度高，可以迅速的让品牌露出，增强用户的记忆点，可以说是一个超省钱的“搭车广告”

让自己拥有对于用户的洞察

用户需求用户需求用户需求，重要的事情说三遍，我们常常觉得自己的PPT做的棒极了，H5简直炫的不要不要的，可是到底有没有抓住用户的需求却要打一个问号了。

学会更具有打动力和说服力的表达

根据《影响力》一书里面的社会认同原则，想让你的产品有更大的影响力，必须善于利用社会认同，这样才能更好的获得用户认同。也许你可以

（1）宣传你的产品被权威媒体报道，或者被知名自媒体介绍。

（2）信誉借贷，找名人或意见领袖给你站台、造背书。

（3）凸显名人或意见领袖的推荐语，让其出现在所有可能被人看见的地方

（4）宣传品牌获取的权威荣誉，或讲师的优秀履历等。

（5）全力发动自己拥有的渠道，让他们转发和评论你的产品，尤其是起步期。

（6）备好马甲，创建用户评论，尤其是第一条，它决定整个评论区走向。

（7）公布用户人数，尤其是在欢迎语，比如“欢迎你是第XXXXXX位”

（8）收集评论区的好评或者微信群评价截图，在落地页上进行展示宣传。

（9）公布你服务过的高端客户，或者合作过的知名企业，在醒目位置展示。

四个运维思维，帮助我们庖丁解牛。

流程化思维：拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。

突然之间感觉运用是什么-为什么-怎么做的思维方式很简单，能瞬间让思维变得有条理起来。

精细化思维：你必须要能够把自己关注的一个大问题 拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

每一个事项的每一个细节，都提前有预见性的将其列举出来，可谓见招拆招，随时还能有所补充，对于日后复盘也是具有指导意义的。

杠杆化思维：由点及面。需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。

我想把杠杆化思维运用的最好的就是传销组织了，包括传销合法化的安利。如果放在客户身上这就叫口碑，由一个用户的信赖和喜欢，撬动他身边朋友的喜爱及关注。

生态化思维：。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。

所谓的大局观，就是点线面聚齐的时候。

产品和运营的关系，你需要在深入的了解一点

是不可分离的两个部分，就像丈夫和妻子的关系，相辅相成！成为对彼此最了解的那个人，才能相濡以沫。

产品负责提供长期价值，运营则负责创造短期价值+协助产品完善长期价值+消费 用户价值获得收入，且只有长期价值明确、稳定的时候，创造短期价值以及消费用户价值才是有意义的。

产品和运营不想先有鸡还是先有蛋一样复杂。就是有了好了产品再加上好的运营，获得用户的关注和喜欢，销量兴许就自然而然的上涨了，不得不说互联网时代的爆款单品，都是互联网运营思维下的产物。

乐纯 喜茶