其实比较少完整的整理体验报告，整理体验报告还是对快速了解一项新业务比较有帮助；这次也是工作机缘，整理了一份，同步发来这里；下次有机会可以整理下如何写一份体验报告的思路~
1体验概述
设备：小米6
版本信息：v2.5.2
系统信息：安卓8.0.0
体验时间：2020-03-19
1.1产品概述
1.1.1产品定位
Slogn：XXXXXX（此处隐掉了，slogn一般在开屏启动页就可以找到）
资讯类APP，以咨询为主，金币任务拉活的内容聚合平台；为用户提热点+个性化内容，满足用户日常的内容阅读需求，并可通过阅读获取一定阅读收益。
1.1.2用户场景
据艾媒咨询关于移动资讯用户主要阅读场景数据显示，用户主要的使用场景为睡前、上下班途中、饭点及一些碎片化时间；数据体现上来看，用户活跃数量在每天早晨6点开始增加，晚上8-10点时会达到小高峰。但在人均启动次数上依旧与趣头条相差较多（趣头条18年底时人均启动次数已达6次），目前趣看看人均启动约3次。
信息流产品用户使用场景分布
1.1.3用户画像
目前用户中，超过半数集中在vivo和oppo两个渠道，男性用户比例略高于女性（分别是52.3%和47.7%），其中7成为未婚人士。
用户比例性别（左）、婚姻状态（右）分布
1.1.4商业模式
主要的商业模式是接入三方资讯内容（新闻、视频及小视频等），在用户阅读内容时，通过广告投放进行结算。
广告接入场景有信息流列表、激励视频、banner广告、下载试用、游戏中心等；广告结算的金额扣除发给用户的金币激励金额，剩余部分为产品收入。
1.2市场概况
目前移动端资讯平台进入平稳发展期，其中腾讯新闻、今日头条月活用户数量均超2亿，以绝对领先优势位居行业前列。网络监管趋严，互联网类新闻客户端内容审核面临挑战，而部分传统主流媒体迎来发展新机遇，2019年Q1人民网第三方审核业务收入同比增长166.0%。继趣头条2018年收达30.2亿元后，行业其他玩家也纷纷推出极速版新闻客户端抢占下沉市场用户，与此同时，地方媒体也逐渐向移动端发展，下沉市场竞争趋于激烈。
移动端资讯从内容属性分为综合新闻资讯平台、官方媒体平台，从运营方式可分为内容运营，内容+激励，从产品定位来看有内容分发、内容社区等；腾讯、今日头条为典型的综合新闻资讯平台，官方媒体有澎湃新闻、人民网等。内容+激励的产品在下沉市场的发展较为激烈，其中趣头条盘子最大。除趣头条之外，也有惠头条、东方头条，这些平台的一个统一特点是激励> 内容；但也有今日头条（极速版），腾讯快报这样的玩家，是在内容的基础上用激励做辅助的形式。对用户来说内容+激励已经不是一个新鲜的东西，所以明确产品定位并且精细化运营在目前的阶段更为重要。
2 功能体验
2.1 信息结构图
2.2 核心业务流程
2.3 功能体验
功能体验主要体验三部分，第一部分是阅读，作为资讯APP，阅读是基本功能；
第二个功能是邀请好友，用户获取收益的途径除了阅读之外，还有一些其它的金币任务，而邀请好友是一个相对比较完整，且看起来有较高收益价值的任务，所以重点体验这两部分。
第三个功能时提现，提现是完成激励的最后也是最关键一步，没有提现的用户肯定不是内容+激励体系下的忠实用户。
2.3.1阅读
信息流列表页
一、启动后进入首页，直接呈现信息流列表：
Ø 首次进入基本先看到的都是运营内容（热点、专题、置顶等）
Ø 上滑查看后续列表，会觉得有一个较为明显的内容断层：第一页都是质量相对不错的内容，后续内容就有很多水文、洗稿文等
Ø 推荐列表的视频内容并不太准确，无法促进播放行为（我手机上没有1款游戏，但是推荐给我的视频是游戏视频）
Ø 列表中广告会有重复（图片也一样），尤其大图广告的视觉焦点高，会影响体验
二、 点击信息流列表的文章进入详情页：
Ø 详情页内容无折叠，体验较好
Ø 相关推荐内容和文章相关度并不高，但是内容丰富度会觉得比列表还要好一些
Ø 相关推荐内容都为三图内容，插入的大图广告较多时，视觉上会觉得广告很多
Ø 广告依旧有重复问题
三、获得金币：
Ø 阅读过程中会有计时圈计时，计满一圈会有金币奖励
Ø 计时圈可以及时反馈用户当前奖励进度，但是会在一定程度上打扰用户阅读
Ø 红包和计时圈金币同时弹出，焦点很难关注到两个方向（我的计时圈拖动换过位置，如果是原始位置右下角，焦点更难关注到两边金币同时弹出）
2.3.2 邀请好友
邀请活动页
一、进入邀请好友活动页：
Ø 通过任务列表，或我的页面“邀请好友”都可进入邀请好友活动页，入口较多，比较容易进入
Ø 邀请页面中，微信、QQ、扫码等常规邀请方式都有，邀请触发入口较多，比较便捷；但页面中“邀请按钮”下方提供了邀请码，但是没有相关承接告诉用户邀请码怎么用
Ø 活动页介绍立赚16元，但详细看规则其实是邀请两个人才可以赚16元；不看规则时会有概率误解为邀请每个人得16元或邀请好友最多得16元，对用户有一定的误导
Ø 通过金额激励用户，调动了用户期望，但中间也有“套路”，邀请好友奖励发放条件是邀请好友注册，并完成阅读条件才会发放，会感觉自己要完成的这个动作，其实是一个难度较高的动作；那有可能用户在邀请前发现，降低了分享欲望，或者是分享后发现与期望不符（用户期望应该是邀请好友就可以获得奖励）
2.3.3 提现
提现页
一、从【我的】tab，点击“提现”入口即可进入提现页面：
Ø 提现方式支持微信、支付宝两种，基本能够满足所有用户的需求
Ø 提现支持“0.3元、1元、5元、10元、30元”五档提现，但是每一档都有门槛，高额提现的门槛为连续阅读N天，很困难；同比看竞品，大多数都已支持无门槛提现档位
Ø 提现档位上来看，每天用户可获得的金币基本是几毛钱，如果是正常阅读（没有邀请好友的奖励），用户可能连续使用1个礼拜，也很难达到5元提现档位
Ø 提现说明中有标注提现时间，0.3元是5分钟内，其余均为3个工作日；对比竞品会觉得这个等待时间比较长，提1块钱也无法很快到账，拿的不爽
3 建议总结
总体的体验下来大概有2点：
Ø 由算法输出的内容列表的质量，还有待提高
Ø 降低用户获取激励的门槛
如果内容不能够够符合内容预期，对于用户来说，给到他的激励不属于额外收获，而是通过阅读赚取的收益。这种时候可以通过扭转金币收益的心理账户，让用户觉得金币是额外收益，一定程度降低用户对内容的挑剔程度。降低金币收益的门槛，用户付出更少的“劳动”，就会逐渐将激励金币推动到额外收益的心理账户（这就好比人们工作赚钱觉得是该有的收益，但是在路边捡到钱却很开心）
Ⅰ对于内容列表质量：
Ø 对标题、作者、封面图质量进行判断，对不符合要求的内容进行过滤，在用户的“第一眼”能有好印象
Ø 提升列表推荐的兴趣关联度，就像菜单有食欲，更容易促进消费；产品里有多样化的内容，只有把用户感兴趣的内容及时推荐，才能促进后续阅读行为
Ø 提升广告质量，在列表中，广告也是1种形式的内容，根据《极光调研：2018趣头条研究报告》中体现（如下图）；所以提升广告质量，不仅提升列表内容质量，也会一定程度提升广告点击率
Ⅱ降低获取激励门槛：
Ø 邀请用户的奖励获取门槛较高，可能导致普通用户分享意愿不强，如果只是用这个门槛做某个衡量标准其实可以考虑方案的调整，毕竟首次登陆阅读1分钟产生的价值也是有限的
Ø 这里更重要的一点应该是提现门槛，用户获得金后如果无法提现或提现无法及时到账，会觉得被欺骗；消费者心理上一旦觉得自己得到某个东西，就不愿意失去，高提现门槛和到账速度慢让用户觉得被平台扣押了自己的钱，极大降低信任感
3.1 SWOT分析
3.1.1 S（strengths）优势
Ø 根据艾瑞报告显示，移动新闻资讯端市场预计2020年将达到933.3亿元，中间还有部分机会
Ø 从人性的角度来看，一定的激励手段可以有效促进目标达成
3.1.2 W（weaknesses）劣势
Ø 内容质量堪忧：三方内容混杂，质量把关有更高的要求
Ø 内容推荐不好，推荐不精准，不能让用户有一种“在趣看看可以看到自己感兴趣的内容”的感觉
Ø 激励限制多：激励策略会有一种“食之无味弃之可惜”的鸡肋感，很难调动用户兴奋点
3.1.3 O（opportunities）机会
Ø 用户碎片化时间多，提供能多能够让用户消耗碎片化时间的方式内容
Ø 内容质量提升，从源头上提升文章、视频等内容质量；从策略上提升推荐质量
Ø 优化激励策略让用户更容易获得满足感
3.1.4 T（threats）威胁
Ø 内容监管越来越严，对于内容的合法合规审查工作艰巨
Ø 市场结构格局相对稳定，如果是按照目前内容分发+用户激励的模式基本无爆发式突破
Ø 消费内容永远不过时，但近几年内容版权也越来越受重视，使用非原创者直接授权的三方内容的模式始终有所隐患
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