没有哪个销售主管是一开始工作就做团队的leader的，今天我们就来聊聊那些想成为主管，或者刚刚成为销售主管的那些朋友，你应该在工作中着重培养自己的哪些素质。
一、绑住手脚，变更角色认知
我们很多新的团队领导都是销售精英出身，在刚刚带团队的时候很容易遇到各种各样的问题，而这个时候，原有的销售角色很容易会从心里钻出来，想要挺身而出解决问题。这样对于他来说，不但效率高而且相对简单，因为不用去辅导员工，不用教会员工解决问题或是销售晋级的方法。但这样的情况一旦持续一段时间之后，这位管理菜鸟就会疲于奔命，成为团队里最忙的那个人，而且还可能会被团队小伙伴抱怨不给机会。
所以，当员工遇到困难的时候，请先绑住自己的手脚，现在你已经不是一个销售人员，而是销售管理者，要学会帮助员工成长，辅导和教练你的团队是你的主要工作之一。当然，并不是要你当甩手掌柜，什么都不管，那种不作为的领导是最无能且有可能成为负面教材的，对于问题的分类，我们在后面的文章中会慢慢跟大家解释。
二、闭上嘴巴，学会倾听
作为管理者，其实这里并不分是哪个岗位或职能的管理者，不轻易发表观点是一种对自己，对团队负责的态度。销售团队的问题会很多，内部的，外部的，关于项目的，关于公司的，销售管理者要做的第一件事就是“多维度分析”。
什么叫多维度分析。我们来讲个小案例
几年前，我作为销售管理咨询顾问的身份入驻到客户团队中，做的第一件事情就是情况调研，而这种调研主要靠两种方式，一是人员访谈，二是数据分析。在面谈的时候，一个团队的销售主管老陈向我反馈，公司给的资源非常有限，管理者很难管理和激励员工，其实这在很多企业都很普遍。但不能光听一面之词，我还听到了至少三种声音：第一种，员工的声音，员工认为老陈管理生硬，而且不愿意下到一线来，不愿意和员工一起做项目，给的条条框框多于指导改善；第二种，这位主管的上级指出，老陈虽然有想法，也有一定的销售能力，但带团队一般般，团队业绩平平，关键是在一些重要问题上传达不到位，团队影响力较差，后期可能有其他安排，第三种，后台支持部门反馈，所有需要反馈的信息，老陈这个团队最慢，但其实他们团队人数较少，应该比较快才是，但如果是他们团队有事情需要后台部门支持，叫的比谁都响。这几种声音都是从不同的角度来反馈同一个人，那么从这四个维度一起分析，我们再结合一些对比数据就能得出“老陈”以为是别人的问题，其实自己才是问题的根本。
在销售管理中，比如项目冲突，内部协调，这些问题如果一旦出现偏听偏信的现象，那么就很难理性分析，客观解决。
三、睁大眼睛，仔细观察
菜鸟主管，先期最应该做的事情就是观察。观察团队，观察项目，观察人。我一直非常强调观察这件事，就是因为细致的观察能够得到太多太多的信息。今天简单说几点，后面我们重点聊。
1、团队观察，观察团队氛围，团队成员之间的互动，团队遇到问题之后的普遍处理方式；
2、项目观察，新的销售主管一定要了解目前团队的销售状况，而这些信息是否真实有效，最好的办法就是自己亲身体验观察一下，陪访一下客户，陪同销售走一圈，就能自己心里有底了。
3、人的观察，人要看细节。看着装，看准备，看储备，看情绪状态，在陪访的时候则是看跟客户的互动。
与其说是在观察，不如说是在全面收集信息。其实做团队管理跟做大项目有很多相似的地方，收集尽可能多的信息，减少由于信息不对等带来的误会和理解偏差。
切忌急：菜鸟主管们，你们已经从一个执行者变成一名管理者，所以请不要急着行动，多沟通，多听听，多看看，这样你才能把团队情况了解清楚，才能制定出行之有效的团队目标和团队改善计划。
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