四年一度的世界性足球顶级赛事“世界杯”于7月15日在俄罗斯首都莫斯科落幕！

祝贺法国队获得了本届世界杯冠军！

全球瞩目的世界杯

竞争

世界杯竞争不可谓不激烈！截止目前国际足球联合会总共有209个会员，这些会员都可以组队参加世界杯比赛，除了国家以外还有很多地区。

世界上共有233个国家和地区，也就是说这233个单位组成的各自球队都可以竞争世界杯。

233取1的竞争，竞争非常之大！

以前总会听美容院老板跟我抱怨，竞争压力太大了，看看世界杯的竞争惨烈到什么程度。

经营

世界杯起源于1930年！距今已经有88年的历史了！时间赋予了参赛者的使命与荣誉。

每四年一届，每个国家和地区都会为每一届的盛会而积极准备。他们对于足球体育的经营始终没有停止，优秀队员退役后留任国家队带新人，新人则从小开始培养，循环往复从未间断，就保证了每次世界杯预选赛开始，就有足够优秀的球员能够参加比赛。

这些国家或地区是把足球体育当做事业来经营的，那么我们美业的老板呢！目前来看，只有非常少数的一部分老板除美容院外还有其他事业。

那么！看看我们美业老板的经营，员工断层、管理断层、顾客断层。或许他们看到了这些断层问题，解决的办法却不是弥补断层，而是找一些超前的项目，在断层问题上持续“撕裂”！

事业需要经营！

培养

参与世界杯的所有国家或地区都是一个一个经营单位（最大的经营者是国际足联），球员是他们的员工，客户是全球亿万观众，利润是拿到世界杯冠军及高额奖金！

看看他们是如何培养这些员工和客户的！

他们的员工培养从娃娃抓起，在全国培养足球荣誉感与国家荣誉感，在全国各地建立足球场馆，向所有人开放，国家支持任何人参与到足球运动中，优秀球员逐级送到更高端的训练场地中，U15、U17、U19都是后备力量，通过层层筛选出23位球员，代表国家参加比赛。

对客户的培养就更厉害了！饥饿营销（四年一次）；文化熏陶（足球文化）；高度层面（国家高度）；传媒引导（广告轰炸）；偶像塑造（明星效应）。

而美容院呢！员工培养只培训销售，员工基本功不重视，销售好什么都好。

顾客培养就更扯，把顾客看做移动ATM，只想从顾客身上薅羊毛，能薅下来就是好顾客，薅不下来了，再找下一位。

学习一下怎样培养员工与客户不好么！

没有对比就没有伤害！这样一对比，员工积极性和客户热情度，一目了然！

激励

当下最能激励人的莫过于金钱，本届世界杯，国际足联拿出7.91亿美元做为奖励，32强每队获得150万美元，16强每队获得800万美元，获得冠军将得到3800万美元奖励。

由此可见！国际足联真大气，这样的气度才使足球成为“世界第一运动”。

我们做美业，常常会使用各自激励，但显然气度就弱很多，这几年的店务管理过程中，会遇到老板肯花几万甚至十几万去引入一些不靠谱的项目，也要在给员工的奖励上斤斤计较；还有本身是一次店内投资学习，老板非得跟员工商量员工自己花钱学习，如果员工意识到学习的重要性，不用说她都愿意学的，所以着实让人想不明白。

古语云：“重赏之下必有勇夫”！钱给不到，团队很难稳定，团队不稳定会是一系列反应的开始。

总结

我看世界杯，除正常体育视角以外，我还看其他的内容，上面就是我的一些视角。

作为此次盛会举办地的俄罗斯，也就是网上说的战斗民族！可能他们很擅长战斗吧！所以服务做的差强人意！难怪赛后俄罗斯总统普京说“这个夜晚大家似乎忘记了女士优先这句话”！

这句话直接批评的是闭幕颁奖仪式上，各国领导人及国际足联领导人给冠军亚军颁奖，这时候大雨滂沱，而工作人员第一个为普京撑起雨伞，包括克罗地亚女总统科林达在内的所有领导都没有获得雨伞。

这就是服务细节，美容院难道不是吗？门脸刷的再干净，进门一看物品凌乱，顾客还有心情躺下来吗？毛巾被单上一个一个的污斑，头发等，顾客能在这里有高消费吗？

如果只看现金业绩，不看环境，不注意服务细节，不做经营管理，不注重员工培养，给不到有效激励，而嘴上光说竞争大，我想这是自欺欺人。

端正好心态！想做长久必做管理。

管理什么时候都不晚，现在就开始吧！跟管理要绩效！让你的美容院在当地，员工稳定，服务一流，顾客信赖，才能实现业绩稳步增长。

新疆本土实战店务管理专家团队