OFO败给了破窗效应

作者: 全宏量 | 来源:发表于2017-04-16 23:59 被阅读28次

共享单车是个好东西,确实解决了最后三公里的出行需求。

年初的时候,看着满街的OFO小黄车和摩拜单车,我曾经以为这场共享单车的战争至少要到年底才能分出胜负,但没想到才刚刚进入四月,昆明街头能正常骑行的基本只剩摩拜单车一家了,我相信在很多城市都有这样的情况。

倒不是说OFO小黄车就不见踪影,而是,在街头如果找到10辆OFO,基本上有5辆是轮胎没气的,2辆是座位损坏的,2辆是其他故障和二维码被涂损的,剩下1辆或许能骑,但也是满身污迹,让人没有骑上去的欲望。

其实OFO小黄车的损坏率一直都很高,但春节之前问题都还没这么严重,因为不断有新车投放到市场,即便遇到有故障的,换一辆新的就行,我媳妇就经常说OFO骑行舒适度是所有共享单车里最高的,再加上三天两头就搞免费骑行活动,所以很长时间里,OFO和摩拜单车你追我赶,占据了市场的主流。

(图片来源于腾讯图片,如有侵权联系删除)

破窗效应(Broken windows theory)是由詹姆士·威尔逊(James Q. Wilson)及乔治·凯林(George L. Kelling)提出的一个理论。该理论认为社会环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。

比如一栋大楼的玻璃窗如果有一扇被砸破,一段时间内没有人去修理的话,很快其他的玻璃窗也会相继被打碎。

最容易理解的例子,在昆明乘坐公交车,看到车来了之后,乘客全都一窝蜂的往上挤,你要是规规矩矩的排队上车,上下班高峰估计你迟到一个小时都上不了车。但是可以说中国人都没有素质吗?完全不是。同样的一拨人,到了国外旅游,会和当地人一样规规矩矩的排队等候上下车,因为当地所有人都排队,所以作为少数分子的游客,也会有样学样的排队。老外到了昆明街头,一样的过马路闯红灯,这就是破窗效应的示范作用。

OFO遇到最大的问题就在这里,因为它的车身最容易被破坏,当最初不遵守社会公德的人把小黄车密码锁破坏,车胎放气,车座椅掰歪、脚踏板被偷走、二维码被涂改刮花之后,没有及时得到处理维修,积累到一定比列之后,破窗效应使得OFO的损毁率越来越高,以至于出现了满大街找不到一辆可以正常骑行的小黄车。

三月份,OFO刚刚宣布日订单量过1000万,但一个月不到,摩拜单车却突然宣布日订单量过2000万,这个订单量奇迹的背后,恰恰多亏了OFO的推波助澜。当我从地铁出来,当我从公交站台出来,当我从城市任何一个点出来,需要使用共享单车的时候,一个是堆放的整整齐齐的橙色单车,另一个却是找半天找不到一辆没有质量问题可以正常骑行的小黄车,即便我被OFO的免费骑行政策吸引,也难免要转投别人的怀抱。

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