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为什么海底捞、可口可乐如此深入人心?

为什么海底捞、可口可乐如此深入人心?

作者: 15d7044e3604 | 来源:发表于2019-08-07 16:55 被阅读2次

    真正的品牌,都拥有特定的心智流量。

    在网络世界,流量突破了时间和空间的限制,变得可以无限大。 在这里,流量的汇聚表现为人注意力的集中,谁成功吸引了顾客的注意力,谁拥有的流量就大。

    稀缺的注意力导致了稀缺的流量。如果没有流量,潜在顾客注意不到你,那相对他来说,你就是不存在的。

    人人都想拥有流量,那流量来源于何处?既然流量就是顾客的注意力,如何才能收割顾客的注意力呢?

    1.流量来源于特定需求

    流量来源于特定的需求,因为需求会唤醒人的注意力。

    马斯诺需求层次图将人类需求划分为安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求,以及最底层的生理需求。

    需求层次图呈金字塔型,意思是说生理需求是大部分人必需的。现实中大部分人就是追求保障生理需求和安全需求,这是低层次的需求,只有小部分人才有自我实现的高级需求。

    特定需求,是天然存在的巨大流量来源。

    2.流量来源于特定场景

    特定场景是指我们被某种客观条件限制了“人身自由”的时候,身处其中即使没有需求,也会被抢夺的注意力资源。

    线下场景的流量来源

    比如说乘地铁,地铁里的广告,你看不看?比如说在机场候机,坐着无所事事,肯定会去注意身边的信息。比如在写字楼里等电梯,分众传媒的屏幕就在离你不到一米的地方播放广告。

    这都是一个个现实生活当中的特定场景,很多生活中碎片式的场景都存在获取流量的机会。

    线下特定场景的需求如果能通过线上应用解决,也能创造新的流量来源。

    线上场景的流量来源

    除了现实生活场景之外,还有数字化时代的纯线上场景。

    比如上网聊天,人都怕寂寞,所以经常交流,微信占据了这个流量入口。我们想快速获取有效信息,搜索引擎提供了快捷巨量的信息来源,百度占据了这个入口。还有网上购物场景,淘宝、京东占据了这个场景。最终聊天、搜索、购物成就了中国三大新首富,这些都是超级流量入口。

    今日头条的崛起凭借的是“线上新闻阅读”特定场景,它独特的算法能够更精准的推送消费者关心的新闻,占据了线上新闻阅读流量入口。腾讯旗下阅文集团2017年11月香港上市,股价暴涨63.64%,市值破千亿,占据了以网文小说为代表的线上阅读流量入口。

    还有网上音乐,这个场景涌现出网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐等一批音乐客户端。网络汇聚了之前无数散布在线下的流量入口,创造了前所未有的流量收割效率。

    3.自然流量和心智流量

    需求和场景共同构成了我们的流量来源,从外显和内隐的角度,我们可以将其分为两类,第一类是外显的自然流量,第二类是内隐的心智流量。

    自然流量

    a、地段流量(经营/媒介地段)

    自然流量首先是地段流量,就是你占据的地段,顾客不得不注意到你。地段又分为经营地段和媒介地段,经营地段就是你的店开在街边,顾客路过必须经过门口,比如步行街、购物中心,都是典型的经营地段。

    第二种是媒介地段,就是媒体输出占据的位置,典型的如电梯广告,电视节目、视频网站的广告。还有用搜索引擎搜索信息,出现的第一条、第二条都是广告位,再比如我们平时刷微信朋友圈、刷抖音看到的信息,这些其实都是媒介地段。

    b、品类流量

    地段流量是显而易见、容易被人关注的。还有一种不那么明显的自然流量是品类流量。品类流量是指在品类高速发展期,只要你在品类里就能获取到的流量,我们也把它叫做“品类红利”。

    中国人商业嗅觉很灵敏,有什么好做的生意立刻就扎堆去做,在品类红利期,只要去干,就有流量进来。至于有没有能力把流量转化留住,那是另外一件事情,这也叫“参与者都有份”的流量。

    心智流量

    除了自然流量,另一种比较隐秘的流量是心智流量。什么是心智流量?就是消费者购买之前已经想好标的的流量,这是绝大部分企业经营者没有关注到,甚至绝大部分人也没有关注到的一种流量。

    比如想去吃火锅的时候,海底捞立刻浮现在脑海,海底捞就拥有火锅的心智流量;比如想喝可乐,你不自觉地拿走了可口可乐,因为可口可乐拥有可乐的心智流量。

    表面上没有占用任何资源,却获得了顾客的指名购买,现实生活当中很多强势品牌,都拥有这样的心智流量。真正的品牌,都拥有特定的心智流量。

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