背景|
近来有传闻说大众点评将被合并入美团App，之前也有摩拜单车将更名为美团单车的传闻，虽然点评团队很快辟谣说会继续保持独立App运营，但是美团打造全场景超级App的愿景一直存在。 然而另一方面，字节跳动公司几乎已经实现了规模化量产App的能力，春节期间AppStore榜单的Top 10一度有8个出自字节跳动，头条系的App矩阵已经初具规模。
思考|
一、超级app和app矩阵的各自优缺
1、对于用户，超级APP的优点有：只需要下载一个app，就可以完成更广泛场景的需求。
缺点可能有：
i、app每块大模块（或系统）都做的不够深入（一个大而全的app比较容易陷入，全而不精的情况），
ii、用户触达不够便捷（app可直接暴露的界面大小就那么多，只能选择性暴露内容或入口），
iii、部分模块或系统体验没有那么良好（如果app本身有主打系统，其他附属系统在于其有所冲突之时，难免需要做取舍和退让）。
APP矩阵的缺点，要下载的app比较多，需要切换不同app完成不同的场景需求。
优点就是可以尽量弥补超级app上的缺点。
二、如何看待美团系和头条系各自选择app战略？
1、美团打造超级app是打算做第二个58同城吗？一般做这种基于O2O本质的服务中介平台，很容易想到这个大哥。之前体验58同城的感觉就是，啥都没做好（信息多而杂乱，且虚假过期信息较多，无法提供给用户良好的信息中介能力），尽量避免重蹈覆辙就好。
2、头条打造的app数量繁多，但是我比较喜欢和了解的目前有2个：抖音、懂车帝。体验上确实在行业对标app里还是很不错的，前几名是绝对有的。相对还是比较”懂“用户，基于海量用户数据去反哺用户需求。头条系的app偏向泛娱乐类的较多。
3、由于头条系的做内容领域差异较大，用户群体差异较大，若强行做一个超级app，适得其反的效果会更加明显，容易让人无所适从。而美团系提供的服务，归结起来就是整合线下服务到线上，线下服务信息化，它可以像58一样，让人没有那么违和，也可以觉得非常便利。但是要避免58踩过的坑，给用户提供更好的服务体验。头条系与美团系，强行互换战略模式，结果就是，各自提供的用户体验将会更差，更别说到时候想要在所在领域争拔头筹。
三、目前市场上的较好的超级app案例有哪些？
主要提一下：腾讯系的超级app，微信和qq。以及阿里系的淘宝和支付宝，都是巨无霸app。
1、目前长期活跃使用的微信，把各种场景的需求，以系统平台方式，开放给企业用户，并以小程序形式，再便捷的触达到个人用户。让用户感知用完即走，无需下载很多app，又满足了多场景的不同需求。当然存在的缺点也是有的，但是目前这样的超级app，已经是做的体验相对比较好的。
2、阿里系的淘宝和支付宝，目前也是在走类似的超级app路线。比如最近就感知到，淘宝不仅在导流天猫，也在导流闲鱼了。闲鱼、淘宝、天猫虽然用户群体有明显差异性，但是其本质还是商品/服务交易，所以目前整合在淘宝里，在适当场景，穿插导流，还算融洽。而支付宝，虽然也提供了多场景的服务小程序，但是由于支付宝本身作为支付工具为主，用户使用时长还是偏短的，所以目前虽然提供了多种服务小程序，触达率和活跃性整体相比微信的小程序还是低很多（个人使用情况）。
四、总结
最终选择走超级app还是app矩阵，还是要看核心app本身的产品本质，是否可以在较好用户体验的前提，兼容超级app的模式，若不好兼容，自然偏向app矩阵。2种战略模式，对于用户各有优缺，尽量扬长避短。
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