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只有深刻洞察人性,才能说出别人爱听的话

只有深刻洞察人性,才能说出别人爱听的话

作者: 演讲与写作 | 来源:发表于2018-03-20 00:02 被阅读1156次
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不只一位同学跟我探讨过同样的一个问题:为什么有的人特别能说,口若悬河、慷慨陈词,别人却很不愿意听?而有些人,表达能力不是很强,声音不是很动听,表情不是很丰富,肢体动作不是很夸张,甚至内容也不是很特别,别人反而听得津津有味,还不停地点头称是?这是由于个人性格的造成,还是因为本身素质的原因?到底怎么做,才能让自己成为一名受人欢迎的演说家?

谈到“受人欢迎的演说家是怎样练成的”这个话题,笔者突然想起演讲大师卡耐基先生写给演讲爱好者的那条建议:要说听众想听的话,不是说自己想说的话;

听众不在乎你说什么,听众最在乎你怎么去说。

在《有效沟通的艺术》这本书中,卡耐基先生继续解释:你必须了解人性,并且很深入地去了解人性,才能说出听众想听的话。

请永远记住,人性第一定律就是:人关心的首先是他自己,所以人人都迫切渴望得到他人的关注、理解和尊重。

    而在卡耐基先生的另一本书《人性的弱点》中,卡耐基先生罗列出了与人相处的很多技巧。笔者认为这些技巧很值得我们学习,同时也回答了前文所提出的那个“怎么做才成为一名受人欢迎的演说家”的问题。所以,笔者将这些技巧整理如下:

    ◆ 不要批评、责怪或抱怨他人,要诚实而真诚地赞赏他人。

    ◆ 真正地对他人充满兴趣,谈论别人感兴趣的话题。

    ◆ 保持微笑,以友善的方式开始。做一个善于静听的人,鼓励别人谈论他们自己。

    ◆ 真诚地尽力从他人的角度看事情。交换立场来说话,让他人感到自己重要,而且要真诚而为。

    ◆ 避免与人辩论。对别人的意见表示尊重,千万别说:你错了。

    ◆ 不用否定型而用肯定型句式。不用命令型而用请求型句式。

    ◆ 以语尾助词表示尊重。比如,你认为呢?

    ◆ 拒绝时要先说对不起。

    ◆ 多使用夸奖、感谢语、祝福语。

  未完待续!

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