【练习四| 参考格式】
1.列出今天发生的每一件的事的结果（至少5-10件）
跟客户A谈续费
2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。
基本满意
3.我评估的标准是什么？
（我满意是怎么判断出来的，我不满意是怎么判断出来的
1事情的结果 是满意的，
2过程中 觉得自己心里还是胆战心惊，没有勇气，底气，跟客户绕圈子绕了很久才到主题续费上，
3同时觉得自己谈续费不够果断，干练，太过于照顾客户的感受，害怕她反感拒绝，所以想要快点敲定，却没办法快点结束谈话，自己的内心的和害怕仍然太多
4.列出 这件事 本身的客观评估标准是（列出3-5个点）
1谈续费肯定是要照顾客户需求和感受的
2谈续费肯定是需要花一定时间和耐心的，不可能一说产品服务客户就愿意买单的
3自己并没有销售经验，肯定是需要一个学习适应过程，内心肯定会有一些波澜
4即使产品有价值，客户有需求，也要耐心跟客户讲解操作
5我的续费风格 就是需要我先给予付出，才能得到的，这是我的特色特点
5.你的评估标准里，不符合的是什么？为什么？
详细列出来。
不符合的是对自己的期待太高，对自己做好一件事的要求，标准过高，限制了自己的发挥和成长
【练习四| 参考格式】
1.列出今天发生的每一件的事的结果（至少5-10件）
想跟客户B谈续费 增值服务
2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。
不满意
3.我评估的标准是什么？
（我满意是怎么判断出来的，我不满意是怎么判断出来的
1做事拖拖拉拉，
2内心恐惧胆怯，没有前期铺垫，每次都没有给具体的分析和解答操作，贸然续费很尴尬
3服务不到位，没价值
4.列出 这件事 本身的客观评估标准是（列出3-5个点）
1客户需求不明确，他自己都不知道要什么
2每次联系客户他都忙，晚上下班也没法电话讲
3客户才服务几天，自己续费赚钱意图太明显，急功近利
4事情确实有些复杂，我不确定自己能全部搞定他的问题，确实需要升级服务处理，这样对他的案子来说会更好
5.你的评估标准里，不符合的是什么？为什么？
详细列出来。
事情还没开始做，就一大推内心戏，过于否定自己
事情前期我是有给分析，也有跟他指导聊天，只是最近2天客户新店开业，也没有太多时间和我沟通方案
【练习四| 参考格式】
1.列出今天发生的每一件的事的结果（至少5-10件）
开会时跟同事换座位
2.我对于这件事的结果怎么评估的，如好、不好，满意，不满意。
一半满意
3.我评估的标准是什么？
（我满意是怎么判断出来的，我不满意是怎么判断出来的
满意：
发现自己对领导有需求，意识有干扰，这次能够用意识监管住能量，快速调整意识，不沦陷在需求里
不满意
发现需求后跟其他同事换位置远离领导，领导问我怎么了，看不到吗？我回答，有点不舒服，这个回答很牵强，有点傻，
4.列出 这件事 本身的客观评估标准是（列出3-5个点）
1监管住自己的需求和意识是件好事
2换位置时我已经在情绪中了，没有圆滑回答正常，
3事情上需求确实影响到我的意识稳定度了，在意识不够稳定时，剥离确实是一个有效让自己不受影响的方法
5.你的评估标准里，不符合的是什么？为什么？
详细列出来。
一件小事就自我否定，内心戏太多了
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