背景：18年10月应邀加入一家互联网健康管理公司，跟老板和保险事业部负责人聊过之后，一致认为以健康管理为切入点做互联网保险蛮有希望，而且保险事业部的负责人还是老板从一家大的互联网保险平台重金聘请过来，另有出身头部保险公司的保险产品经理、丰富电商大数据开发经验的攻城师，整个初始团队阵容很可观。
前两个月我们主要讨论根据公司现在的生态来确定保险业务方向和定位，对于我们来说公司的一大优势就是有一定的合作医院，且认识到当前医患关系，医务群体的一个重要的痛点就是如何改善这种紧张的医患关系，以及人身安全。于是我们开始第一个精益创业Idea，想到了关于医务人员意外保障的保险，以及政府大力支持的患者手术意外险。
这两个产品的特色，前者解决医患纠纷导致医务人员意外伤害，后者解决手术意外发生时患者伤害。经过试运营证明医务人员意外险认可度还可以，但是手术意外险却很难推，其中一个重要原因是医患关系信任本来紧张，所以手术意外险同时遭到医院和患者的抵制。
从这一点来看，产品并未抓住用户关心的根本痛点，在运营方式上出现了严重的问题。而手术意外险应该怎么推动，也是政府和整个保险行业的玩儿家绞尽脑汁在思考的问题，大多数人能想到的应该只有政府强力推，但这并不是个友好的方法。个人认为最佳方式应该是基于健康管理、导诊和医疗陪护的方式进行深耕，从而培养客户信心和平台归属感，当然也有人会考虑推销焦虑感，但是在这里不适应，除非你想整垮自己的平台。
12月，有个坏消息，我们的保险产品经理离职，整个保险团队少了位很懂业务的队友，内心蛮焦虑的。在有限的团队资源下，只能聚合内部现有资源了，同时我把关注焦点转移到公司内部的健康管理app上（非保险事业部app），这个app可以帮助用户购买体检套餐、预约体检，以及体检报告解读等，不过日活很低，平均下来也就8000+。我想到的第一步并不是立马在这个平台开个口子，把我选的保险产品放进去，让用户来购买，这种操作模式生冷无趣，根本不符合用户口味儿。
于是我想到个法子，app上有个每日运动奖励积分，如果给这个运动升级下，参加这个活动只需要很少的保费，而且每天运动还能给续保保费打折是不是很好，这样一来大家每日启动app的频率就会高些，同时也很诚恳告诉用户我们是在用心做产品和服务。但这个时候遇到个问题，保险经营资质，没有它，保险公司不会给数据对接，也就没法实现这个运营活动体验一致性，甚至无从谈体验。
19年3月份，得知负责人要走了，项目凉了，我负责规划开发的进可攻、退可守互联网保险平台也随之宣告夭折。
总结：
1.产品初期应重点关注如何用互联网运营的方式引入一个能使用户一见倾心的产品理念，要让用户真实感触到获得好处，例如拼多多的拼团。
2.创新项目要坚持精益创业原则，快速迭代出可以验证商业模式的最小可行产品，而不是一上来就抱着做平台型产品的心态，当验证通过后，产品会逐步成长，并渐显平台苗头，此时作为产品经理的你要时刻关注用户，加深互动，并牢牢把控产品方向和运营，这样才不至于脱轨。
3.不可不关注政策、经营资质，要有耐心、创新力和执行力，不怕失败，除非公司对失败零宽容，我始终认为创业公司的创新活力少不了敢于创新，不怕失败。
网友评论