日本人的老板叫下属做事情一般会讲五遍：
1. 渡边君，麻烦你帮我做一个Xx的事情，拜托了；
2. 等一下，麻烦你重复一下我这个工作是什么；
3. 你觉得我让你做这个事情的目的是什么啊？
4. 你在做这个事的时候会出现什么意外，出现什么情况的时候向我汇报，出现什么情况的时候你自己做决定呢？他会回复，这个事情会出现这几种可能，如果出现这种情况，我想您汇报，如果出现另外的这种情况，我就自己做决定—让下属去思考这个做事情的过程，更深入脑子里面；
5. 最后一遍才说，如果让你自己做这个事情，你有更好的想法和建议吗？再思考自己做的话会有什么什么的更好的做法。
领导力是一系列的工具。
中国的大部分人都没有领导力，因为我们都是孔子的传人，孔子是挑人，不是教人，挑出聪明的人来；
西方的文化是逻辑，把任何事情分为第一步，第二步，第三步；
管理者角色，领导者，管理者要做什么，
沟通视窗（能够获得来自员工的尊敬和信任）
倾听是一门工具和一系列的工具
反馈，怎么表扬他，怎么批评她；
创新是来自于一系列严谨的流程；怎么激励员工，怎么授权，团队的打造和建设，变革还有流程改善。
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