提高思维模型是沟通的第一性原理--职场写作系列课

（一）带着目标去听课

今天要拆解的这一小节课，标题是“沟通模式--言简意赅，提升职业影响力”。我暂停了一下，花了十多分钟，梳理自己在这方面的问题，尝试带着问题目标去学习。

为什么要这样做呢？是受老师昨天的课中提到输出写作要有策略，那么听课的输入同样应该也是要有策略的。

最近在一本书里看到一个小实验：

闭上双眼，花30秒，想一个你周围有哪些物体是蓝色的。（闭眼了吗？）

然后再睁开眼睛，环顾一下你的四周，确认一下周围都有哪些蓝色物体。

如果你和当时的我一样，闭眼了，然后一睁开眼，就会发现好神奇呀，蓝色的物体映入眼帘，好像自动地飞进眼睛里。

当你树立目标时，会让你把注意力集中在寻找蓝色物体上，这时蓝色物体会从感觉记忆进入到短时记忆，所以在睁眼的瞬间，我们会很自然的捕捉它。

这个实验的结论是可以通用到学习中，如果我们不想看完书后效果不佳，听完课后白听，就可以尝试一些方法，去找到最佳的输入方法，让知识像刚才的蓝色物体一样，自动“飞”进脑子里。

整理了一下自己在沟通中遇到的一些问题：

1、有时，自己觉得讲得很清楚了，但研发同事、领导却还是没有GET到。

2、作为一名职场老司机，很多时候还是用感觉在沟通，没有形成自己的策略。

3、工作中，有小范围的沟通，有大众演讲，每个不同的场合注意事项有时会分不清楚。

带着这些想要得到启发的问题开始听这堂课，第一遍觉得无创新，很都是旧知识；第二遍听后发现，把这些有道理的模型运用起来了，才会有价值；第三遍发现，知识付费并无新鲜事，最关键最关键的是你知道后，有没有做到，有没有真的解决了在职场中遇到的问题。

老师重点提到了用三大招来解决沟通中存在的90%以上的问题，有模型，有案例解释，此为这小节课的重点。

（二）三大沟通思维模型解决方案

第一招：不是SCQA而是SACA故事模型

老师说第一招故事框架的时候，首先要做背景情况介绍，我马上想到的就是传说中五百强公司通用的SCQA故事模型，但第二个却说的是要确立目标，第三讲的就是要现状与目标之间的障碍和冲突，第四则是行动，要突破障碍，实现目标要采用的行动。

与SCQA模型对比，Situation交待背景情况相同，目标（AIM)替代了障碍、冲突（complication)，让沟通的双方带着共同的目标进行协作。C就是障碍与冲突，替代了聚集的问题（Question),最后虽然都是A，这个A是ACTION，行动之义，而之前的模型是Answer是回答。SACA更聚集在提出目标，解决问题上。

认真的听了老师讲的好几遍案例，细细的品了一下这个模型，如果用在我下周一的周总结上可运用这个模型来做一下事前沟通。

情况：目前产品品牌知名度不高，线上用户流量少，合作是必然趋势。

目标：本周公司给我们小组定了二次传播要实现的月度KPI。

障碍：本周我们开展了自身运营（线上活动、每日知识卡片、推文）及合作运营的尝试，要完成KPI必然是走合作运营的方式可以规模化，但又受制于技术上没有体现合作方的专属标识及品牌的名气小，有不小的难度。

行动：合作运营的路要专门来讨论下，从品牌及产品角度来支撑。自身的运营工作继续精耕细化。

运用这种模式表达，可以让领导看到我们的进展和思考，也能看到实在的现状问题，也容易得到技术的支撑。如果觉得这个合作运营是重点，就要投入资源来做这个事。

之前我往往在沟通的时候，多会说下一步干什么，而没有反馈我做了什么样的尝试后，还存在一些障碍，冲突点。

第二招：黄金思维圈模型

这个模型我经常用，在这节课中的新知，再次讲到苹果公司的案例，让我明白了这个模型的用处，不仅仅是自己平常一些事情的思考，它还可以用在产品发布会等对外宣讲上。

比如，我来介绍我们的项目时，不应该先说我们是做健康知识付费的平台，先说WHAT，而应该从内核说起，说我们的理念，为什么要做，及准备如何做，怎么做。

我们是以提高培养国人的健康素养为理念,聚集医学健康教育，有效降低疾病发生率及医疗费用，为医生和患者搭建信任之桥，让医生成为最富有知识、含金量最高的群体，让患者、大众都能更健康地生活。

这个发现很好，发现大BOSS介绍项目的时候，真和我们的逼格不一样，他更有远景，更有说服力和情怀力。

第三招：金字塔模型

这个模型也是很熟悉的，写作、沟通、演讲都能运用。我曾经在上半年的时候，看过不下5本麦肯锡的书，也输出过几篇相关的文章。

上半年辅导皓泽学作文时，我曾经用过金字塔模型来给他解释，可以按三个步骤的方式来写作文，收效比较明显。

第一步：写标题、中心思想及分论点。

如果用“我喜欢的夏天”为例，或以“我感受到四季的魅力”来构思作文的框架应该是完全不一样的。

第二步，有了这个大框架后，然后就往里面添内容，也就是我们说的找素材。素材是服务于主题和论点的。

第三步：可以延用麦肯锡的说法素材库呀，可以去找找有没有好的好词好句，范文，可以让自己写得更出色。

通过前面三个步骤，做到分论点服务于中心论点，论据服务于分论点，且它们之间要重点突出、逻辑清晰及主次分明，这才会是一个很清晰的金字塔思维模型。

（三）看多少书，听多少课最终都是为了提高思维模型

回顾一下我的问题，基本上得到了一些答案，有了这样的一些认识，日后可以运用起来：

1、有时，自己觉得讲得很清楚了，但研发同事、领导却还是没有GET到。

思考后的答案：不仅可以用SACA，也可以用黄金思维模型。让我们的讨论不仅仅在WHAT层面，而是要带领他们从WHY，HOW层面，再来说WHAT。

2、作为一名职场老司机，很多时候还是用感觉在沟通，没有形成自己的策略。

思考后的答案：将这三个模型反复使用，出口时在心里按这个模型打下草稿，然后再亮出自已的观点，反倒会好。

3、工作中，有小范围的沟通，有大众演讲，每个不同的场合注意事项有时会分不清楚。

思考后的答案：小范围的沟通可以多用SACA，把目的和行动都讲清楚，这样比较容易推进事情的进展。大众演讲时，特别是产品宣讲的时候，要用黄金思维圈去传递产品的理念、用途等，树立品牌等概念。写述职报告PPT时，用金字塔原理，可以体现逻辑化、思考力。

写到这里，很自然的涌现出，去年听的李善友老师讲过的一段话：“成年人学习的目的，应该是追求更好的思维模型，而不是更多的知识。在一个落后的思维模型里，即使增加更多的信息量，也只是低水平的重复。”

学会如何学习，比学习本身更重要。提高思维模型是沟通的第一性原理，它是非常关键的要素之一。它就像是我们大脑中已经固化的“套路”和“惯性”，人类的日常决策中，仅有1%的理性决策。剩下的，多半是被自己的惯性所绑架的直觉。

能否抛开直觉，提纯出现象背后的本质，是普通人和顶级高手的区别。普通人做事跟着感觉走，只看表面现象，靠的是不经反省的惯性动作；而顶级高手则有更强的抽象能力，把时间用在研究规律上，不断矫正自己的思维模型。

慢即是快，一天一课的打磨，在心里反复推演，优化迭代自己的思维习惯，才能真正消化和吸收。无论是输入，还是输出，只要你发声，就尽量做到掷地有声，言简意赅。