常听美容院老板在一起时谈论“客流量”的问题，谁家的客流大，似乎成了大多数同行羡慕的榜样。

真实案例

今天遇到一位这样的美容院老板，店开的时间不长，不足一年的时间，已经拥有三家门店，二十几个员工。其他美容院里有的项目，这家基本都有。外加一个让同行羡慕的数据：三个店的每日平均客流都能达到十人以上。

老板也非常努力，而且很用心，刚好有点时间，与我坐下来聊了现状：
1、每日客流确实很大，每人操作量都在三人以上；
2、员工忙的吃饭时间都靠挤的；
3、没时间开早会，因为顾客很早就来了；
4、很少有时间培训，因为很难有整块时间，全体一起不接待顾客；
5、晚上下班基本不能按时，所以也不好天天加班
......

背后的问题

自从我问了两个问题后，老板的脸色有些变化——
“这些进店率还不错的顾客，大多数的卡项是什么？客单价能达到多少？”

老板告诉我“大多数都是一千元左右的，全年限时不限次的常规项目卡......”客单价最高不超过20元。

听到这里，“不赚钱”的现状已成定局，老板也说“就算是赔本赚吆喝”吧......

既然是“赚吆喝”，作为商家，也一定要以盈利为目标，否则拿什么养活这些追随你的美容师呢；又拿什么来发展壮大，提供给信赖我们的客户越来越好的环境和服务呢......

这样的“客流”带来的隐患

如果客流量大到：没有时间总结、学习；没有时间考核、研讨；没有时间教育新人、抽查老人；甚至没有时间吃饭、休息......

试想一下，这样的“客流”是否会让这个店从客流到品质都将逐渐下降呢~

美容院经营重要的不是追求表面的客流数值，而是要做“稳定客流”。所谓的“稳定”，自然是能够共赢的商客关系。

需考虑的连环因素

店内从人手到床位，接待量能接受的限度是多少；
盈利层面的品项设计需考虑的衔接应如何做；
为确保团队服务品质的持续提升，专业学习时间应如何安排；
考虑到员工的承受能力，怎样的工作量算适度；
考虑到员工的劳动强度，又要考虑店内的盈利空间，怎样的客单价才是能够支撑各种费用成本的；
......

大多数经营者都很注重学习“经营管理”课程，了解和掌握知识的同时，只有把“知识”变成“成果”，知识才能产生力量。

美容院“经营”现状，恰恰需要客观理性的抓好“管理”，而不是一味盲目地追求类似“客流量”这样的数据。否则，已经给客户和员工养成的非良性习惯，会成为经营者转型的最大障碍。

健康发展是正道