经济学的思维模型感觉离我们还比较远，所以先来整理心理学中的思维模型。查理芒格自创的“人类误判心理学”提到了25中影响人类判断和决策的心理因素，“奖励与惩罚超级反应倾向”就是其中一种，讲的是激励机制的威力。
我们都知道快递公司的核心就是保证货物准时送达。美国联邦快递的夜班工人，总是不能按时完成工作，用了很多方法都没有效果。
最后发现问题出在薪水发放的机制上面，因为他们公司是按小时来支付夜班薪水的，所以总是把工作时间拖得尽量长，这样就可以多得到一些薪水。
所以他们调整了薪水发放的机制，从按小时支付变成了按任务来支付。只要工人快速、没有差错的完成了任务就可以提前下班，果然这种方法很快就奏效了。
因为前者鼓励工人把工作时间变长，后者鼓励工人尽快完成任务。所以得到了完全不同的结果。这就是激励机制的威力。
查理芒格说很多人都低估了激励机制的威力，他说：每个人都以为自己完全明白激励机制和惩罚机制，在改变认知和行为方面有多重要。但事实上并不是这样。包括查理芒格自己，都认为自己经常低估这种威力。
因为人的行为本质上可以说是有反馈决定的，如果一个行为得到的是奖赏，也就是正面的反馈，就会分泌多巴胺产生愉悦的感觉，从而促进大脑想要重复完成这样的行为。
“如果你想鼓励什么行为，就要奖赏什么行为，得到奖励的行为更容易变成习惯。”不管是对别人，还是对自己都一样。
比如说很多公司会有加班文化，而产生这种加班文化的原因就是错误的激励机制。老板想要员工加班的本意其实是做出更多的成绩，但是考核和评判的要素变成了加班时间和在工位的时长，然后就造成了一种现象，就是大家加班都呆在位置上，各搞各的，甚至发呆，并没有做任何事情，变成了无意义的加班。这就是错误的激励机制带来的后果。
比如说，我们很多时候做一件事情无法坚持，一个很重要的原因就是没有正面反馈，没有奖励。如果没有奖励，大脑就不会感受到愉悦，就不会想重复这样的行为。所以自己想要坚持一个东西，想尽各种办法得到自己奖励是很重要的。不管是自己附加的奖励，还是这件事情做出成果之后内心的满足感。所以在做自己喜欢做的事情之前，先做一些不喜欢但是必须要完成的任务，或者努力在某个方面做出成绩，都是很有效的激励方式。
激励机制除了影响人们的行为，还会造成的一种后果就是“激励机制引起的偏见”。因为人会避免认知失调，所以会为自己的所有行为找到合理化的解释。即便是因为激励机制作出了不好的行为，仍然会为自己的这种行为找到各种各样的解释和借口。简单来说就是激励机制会导致人们在做坏事的时候，觉得自己是正当的。这种激励机制引起的偏见非常普遍。
比如在穷查理宝典中提到过一个案例，说是一个外科医生，年复一年的把大量正常的胆囊送到病理学实验室，也就是说他切除了很多正常人的正常胆囊。因为他认为胆囊是所有疾病的祸根，如果真的想对病人好，就应该把这个器官切除。
激励机制造成的偏见引起的另外一个后果，就是人特别擅长钻制度的空子，不管是哪个国家的人，在这方面都表现得非常有创意。所以在设计机制的时候，一个最简单的原则，就是要尽量避免奖励容易作假，作恶的事情。
网友评论